Codes de refus
Codes de refus du processeur Braintree expliqués
Vérifié le
Braintree, le processeur de cartes de PayPal, renvoie un code de réponse du processeur à quatre chiffres lorsqu'un paiement est refusé. Les codes 2000 à 2999 proviennent de la banque de l'acheteur, de PayPal ou de la configuration de votre propre compte, et 3000 signifie que le réseau de traitement était indisponible. Chaque code est classé comme temporaire (une nouvelle tentative peut fonctionner) ou définitif (quelque chose doit changer d'abord). Cette liste donne chaque code en termes simples, la catégorie de nouvelle tentative Visa de Braintree, et ce qu'il faut faire ensuite.
| Code | Signification |
|---|---|
| 2000 | La banque a refusé le paiement sans donner de raison (Do Not Honor). |
| 2001 | La carte n'avait pas assez d'argent ou de crédit pour ce montant. |
| 2002 | Le montant est supérieur à la limite de retrait du compte. |
| 2003 | La carte a atteint sa limite d'activité (trop d'achats ou des achats trop importants). |
| 2004 | La carte a expiré. |
| 2005 | Le numéro de carte est erroné ou n'est pas une carte valide. |
| 2006 | La date d'expiration saisie est incorrecte. |
| 2007 | Le numéro de carte n'est pas enregistré à la banque (pas de compte). |
| 2008 | Le numéro de carte n'a pas le bon nombre de chiffres. |
| 2009 | Le numéro de carte ne correspond à aucune banque émettrice de carte. |
| 2010 | Le code de sécurité (CVV) saisi est incorrect. |
| 2011 | La banque veut que le commerçant appelle pour obtenir un code d'approbation. |
| 2012 | La carte a probablement été déclarée perdue. |
| 2013 | La carte a probablement été signalée volée. |
| 2014 | La banque soupçonne une fraude sur ce paiement. |
| 2015 | La banque n'autorisera pas cette transaction sur cette carte. |
| 2016 | Cela ressemble à un doublon d'un paiement qui vient d'être effectué. |
| 2017 | Le titulaire de la carte a demandé à la banque d'arrêter ce paiement. |
| 2018 | Le titulaire de la carte a demandé à la banque d'arrêter tous les paiements récurrents. |
| 2019 | La carte ne prend pas en charge ce type de transaction. |
| 2020 | La banque a refusé le paiement en invoquant une violation. |
| 2021 | La banque a refusé, possiblement pour un problème de sécurité ou de fraude. |
| 2022 | La carte a été remplacée ; la banque a de nouvelles informations de carte. |
| 2023 | Votre compte marchand ne peut pas utiliser la fonctionnalité demandée par ce paiement. |
| 2024 | Votre compte n'est pas configuré pour accepter cette marque de carte. |
| 2025 | Un problème de configuration ou de connexion du marchand a arrêté le paiement. |
| 2026 | La banque a refusé en raison d'un ID de commerçant invalide ou d'un type de transaction non pris en charge. |
| 2027 | La banque a eu un problème avec le montant. |
| 2028 | Votre compte a un problème de configuration (hiérarchie). |
| 2029 | Quelque chose ne va pas avec la carte elle-même. |
| 2030 | Votre compte a un problème de configuration de terminal. |
| 2031 | La banque ne prend pas en charge les vérifications de carte à $0. |
| 2032 | Une majoration n'est pas autorisée sur cette carte. |
| 2033 | Une erreur de communication avec le processeur. |
| 2034 | Une erreur a arrêté le paiement ; rien n'a été facturé. |
| 2035 | La banque a approuvé un montant inférieur au montant total. |
| 2036 | L'autorisation sur laquelle on agissait n'a pas pu être trouvée. |
| 2037 | L'autorisation a déjà été annulée. |
| 2038 | La banque a refusé sans raison spécifique. |
| 2039 | Le code d'autorisation était manquant ou introuvable. |
| 2040 | La configuration de votre compte est peut-être incorrecte (magasin invalide). |
| 2041 | La carte nécessite l'approbation du titulaire auprès de sa banque. |
| 2042 | La configuration de votre compte est peut-être incorrecte (ID client invalide). |
| 2043 | La banque n'autorisera pas ce paiement ; ne réessayez pas, appelez l'émetteur. |
| 2044 | Refusé ; le client doit appeler sa banque. |
| 2045 | Votre numéro de commerçant est incorrect chez le processeur. |
| 2046 | La banque (ou PayPal/Venmo) a refusé le paiement. |
| 2047 | La carte a été déclarée perdue ou volée ; la banque demande de la conserver. |
| 2048 | Le montant envoyé était zéro, illisible ou trop élevé. |
| 2049 | Une valeur `SKU` envoyée avec le paiement n'était pas valide. |
| 2050 | Problème avec la carte ou un problème temporaire à la banque. |
| 2051 | Le numéro de carte ne correspond pas au type de mode de paiement. |
| 2052 | Les données de niveau III étaient erronées ou manquantes. |
| 2053 | La carte a été signalée comme perdue ou volée. |
| 2054 | Un montant d'annulation ou de remboursement ne correspond pas à l'original. |
| 2055 | Numéro de division de transaction invalide. |
| 2056 | Le montant est supérieur à la limite de la division de transaction. |
| 2057 | La banque ou le titulaire de la carte a restreint la carte. |
| 2058 | Votre compte a besoin de 3D Secure pour traiter cette carte. |
| 2059 | PayPal n'a pas pu vérifier l'adresse pour la Protection des vendeurs. |
| 2060 | Les vérifications de l'adresse et du code de sécurité ont toutes deux échoué. |
| 2061 | Les données de la transaction étaient invalides. |
| 2062 | Le montant de la taxe envoyé était invalide. |
| 2063 | Les préférences de votre compte PayPal ont bloqué ce type de paiement. |
| 2064 | Votre compte n'est pas configuré pour cette devise. |
| 2065 | Les remboursements PayPal doivent avoir lieu dans les 180 jours. |
| 2066 | Votre compte professionnel PayPal est restreint. |
| 2067 | L'autorisation PayPal a expiré. |
| 2068 | Votre compte professionnel PayPal est verrouillé ou fermé. |
| 2069 | PayPal a bloqué un ID de commande en double. |
| 2070 | L'acheteur a annulé ses paiements PayPal pré-approuvés. |
| 2071 | Le compte PayPal du destinataire n'est pas configuré ou confirmé. |
| 2072 | L'adresse e-mail PayPal est mal formatée. |
| 2073 | PayPal n'a pas pu valider la transaction. |
| 2074 | La carte ou la banque associée au compte PayPal de l'acheteur a été refusée. |
| 2075 | Le compte PayPal de l'acheteur est bloqué ou fermé. |
| 2076 | Cet acheteur ne peut pas payer ce vendeur avec PayPal. |
| 2077 | Le modèle de risque de PayPal a refusé la transaction. |
| 2078 | Erreur de chiffrement du code PIN. |
| 2079 | Votre compte marchand PayPal a une erreur de configuration. |
| 2080 | Identifiants invalides. |
| 2081 | PayPal a envoyé une réponse en attente que Braintree ne prend pas en charge. |
| 2082 | PayPal exige que l'acheteur et le vendeur soient dans le même pays. |
| 2083 | PayPal a besoin du numéro de téléphone de l’acheteur. |
| 2084 | L’acheteur doit compléter ses informations fiscales PayPal. |
| 2085 | Vos paramètres antifraude PayPal ont bloqué cet acheteur. |
| 2086 | Le montant est trop élevé pour le compte PayPal de l'acheteur. |
| 2087 | Les transactions de référence ne sont pas activées sur votre compte PayPal. |
| 2088 | Votre compte PayPal n'accepte pas cette devise. |
| 2089 | Les autorisations API PayPal entre les comptes ne sont pas configurées. |
| 2090 | Votre compte PayPal/Venmo ne peut pas rembourser plus que ce qui a été réglé. |
| 2091 | Votre compte PayPal n'accepte que votre devise locale. |
| 2092 | Le compte bancaire n'a pas pu être vérifié de cette manière. |
| 2093 | La méthode de paiement PayPal a expiré ou a été annulée. |
| 2094 | Les appels PayPal ont été effectués dans le désordre. |
| 2095 | Pas de remboursement intégral après un remboursement PayPal partiel. |
| 2096 | Les comptes PayPal de l'acheteur et du vendeur sont identiques. |
| 2097 | L'autorisation PayPal dépasse la limite autorisée. |
| 2098 | Trop d'autorisations PayPal sur une seule commande. |
| 2099 | La banque exige l'authentification 3D Secure. |
| 2100 | La facturation initiée par le canal n'est pas activée pour votre compte PayPal. |
| 2101 | La banque demande des informations d'identification supplémentaires, comme l'insertion de la puce. |
| 2102 | Le code PIN saisi était incorrect. |
| 2103 | Trop de tentatives de code PIN erronées. |
| 2104 | La banque a refusé le paiement hors ligne. |
| 2105 | Refusé : données de carte invalides pour son cycle de vie (réessayez plus tard). |
| 2106 | Refusé pour une raison de politique (réessayez plus tard). |
| 2107 | La carte est nouvelle et n'a pas encore été activée. |
| 2108 | Le compte de la carte est fermé. |
| 2109-2999 | Un refus bancaire dans la plage générique de refus du processeur de Braintree. |
| 3000 | Le réseau du processeur était indisponible ; réessayez. |
Refus temporaires ou définitifs
Braintree classe chaque refus comme temporaire ou définitif. Un refus temporaire est un problème passager, donc réessayer le même mode de paiement peut réussir. Un refus définitif nécessite une action préalable, comme l'acheteur appelant sa banque ou vous contactant le support Braintree.
Les refus ne sont pas des rejets de passerelle. Un refus provient de la banque de l'acheteur (ou de PayPal) ; un rejet de passerelle provient de vos propres règles Braintree, telles que les seuils AVS, CVV ou de risque.
Règles de nouvelle tentative Visa et Mastercard
Visa classe les refus en quatre catégories. La catégorie 1 signifie que l'émetteur n'approuvera jamais : ne pas réessayer. Les catégories 2, 3 et 4 autorisent au maximum 15 nouvelles tentatives sur une période de 30 jours glissants. Braintree facture des frais de 0.10 $ par nouvelle tentative nationale et 0.15 $ par nouvelle tentative internationale au-delà du seuil.
Pour Mastercard, Braintree indique de réessayer en fonction du code de conseil du commerçant. Mastercard facture 0.10 $ pour chaque nouvelle tentative au-delà de 10 en 24 heures sur les codes de conseil du commerçant 03 et 21.
Refus de règlement
Les codes de la plage 4000 sont des refus de règlement : la banque a refusé après une approbation antérieure, ou une capture ou un remboursement a échoué. Ils sont beaucoup plus rares que les refus d'autorisation listés ici.
Comment PlatformDTC se compare
PlatformDTC ne se connecte pas à Braintree. Son processus de paiement fonctionne sur Stripe et PayPal, ou sur le propre compte Authorize.Net, Checkout.com, NMI ou Airwallex d'un magasin. Chaque page ci-dessous nomme la réponse correspondante de Stripe ou PayPal lorsque les deux décrivent la même réponse bancaire, et ce que PlatformDTC en fait.
Questions fréquentes
- Quel est un taux de refus Braintree normal ?
- Braintree indique qu'un taux de refus acceptable est d'environ 10 % des transactions, variant selon l'industrie et le modèle commercial.
- Où puis-je trouver le code de refus Braintree ?
- Dans les détails de la transaction du panneau de contrôle Braintree, et dans processor_response_code sur l'objet Transaction de l'API.
- Braintree relance-t-il les abonnements refusés pour moi ?
- Braintree propose une logique de nouvelle tentative automatisée pour les abonnements, avec Smart Retries remplaçant son Braintree Retry statique.
Sources
- Refus : codes de refus d'autorisation — Braintree (PayPal)
- Objet de réponse de transaction — Braintree (PayPal)
- Correspondance avec les catégories de frais d'intégrité du système Visa — Adyen