Braintree · Codes de refus
Que signifie Braintree 2041 « Declined – Call For Approval » ?
Vérifié le
Braintree 2041 « Declined – Call For Approval » signifie que la carte nécessite l'approbation du titulaire pour ce paiement, et que le client doit contacter sa banque. C'est un refus ferme. Une fois que le client a parlé à sa banque, une nouvelle tentative peut aboutir ; jusque-là, les tentatives échoueront.
- Type
- Refus ferme
- Qui a refusé
- La banque du client
- Réessayer
- Pas avant que le client ne contacte la banque
- Action du client
- Appeler la banque
- Action du commerçant
- Demander au client d'appeler la banque
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC ne se connecte pas à Braintree. Sur son paiement Stripe, une banque demandant à être appelée répond call_issuer ; PlatformDTC réessaie ce renouvellement une fois après 48–72 heures, puis demande une nouvelle méthode de paiement, à moins que le code réseau brut n'indique de ne jamais approuver.
Pourquoi cela arrive
La banque souhaite entendre le titulaire de la carte avant d'approuver, souvent pour un achat important ou inhabituel.
Ce que le client peut faire
Appeler la banque au numéro figurant sur la carte, approuver l'achat, puis réessayer.
Ce que le magasin peut faire
Demander au client d'appeler la banque puis de réessayer, ou d'utiliser une autre méthode.
Pour les développeurs
Braintree renvoie processor_response_code 2041 avec processor_response_text « Declined – Call For Approval » et processor_response_type « hard_declined » sur l'objet Transaction.
Questions fréquentes
- Qui doit appeler la banque pour le Braintree 2041 ?
- Le client. Braintree indique que la carte nécessite l'approbation du client.
- En quoi le 2041 est-il différent du 2011 ?
- Le 2011 demande au commerçant d'appeler pour une autorisation vocale ; le 2041 demande au titulaire de la carte d'approuver auprès de la banque.
Sources
- Refus : codes de refus d'autorisation — Braintree (PayPal)
- Objet de réponse de transaction — Braintree (PayPal)
- Codes de refus — Stripe
Voir aussi
- 2011 — La banque veut que le commerçant appelle pour obtenir un code d'approbation.
- 2044 — Refusé ; le client doit appeler sa banque.
- 2042 — La configuration de votre compte est peut-être incorrecte (ID client invalide).
- 2043 — La banque n'autorisera pas ce paiement ; ne réessayez pas, appelez l'émetteur.
- 2045 — Votre numéro de commerçant est incorrect chez le processeur.
- 2046 — La banque (ou PayPal/Venmo) a refusé le paiement.
- 2047 — La carte a été déclarée perdue ou volée ; la banque demande de la conserver.