Braintree · Codes de refus
Que signifie Braintree 2107 « Card Not Activated » ?
Vérifié le
Braintree 2107 « Card Not Activated » signifie que le paiement provient d'une nouvelle carte qui n'a pas été correctement débloquée ou activée. Braintree le classe comme définitif et le mappe à la catégorie Visa 2. Une fois que le client active la carte auprès de sa banque, une nouvelle tentative devrait réussir.
- Type
- Refus définitif
- Qui a refusé
- La banque du client
- Réessayer
- Seulement après activation. Visa category 2 : au maximum 15 réessais en 30 jours
- Action du client
- Activez la carte, puis réessayez
- Action du commerçant
- Demandez au client d'activer la carte
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC ne se connecte pas à Braintree. La réponse du réseau « bloqué à la première utilisation » est Visa 78, que PlatformDTC traite comme un « jamais réessayer » : un renouvellement est suspendu et l'abonné est invité à mettre à jour ou à réactiver la carte au lieu d'être facturé à nouveau.
Pourquoi cela arrive
Les cartes de remplacement et les nouvelles cartes ont généralement besoin d'être activées via l'application, le site web ou la ligne téléphonique de la banque avant de fonctionner.
Ce que le client peut faire
Activez la carte dans votre application bancaire ou par téléphone, puis payez à nouveau.
Ce que le magasin peut faire
Demandez au client d'activer la carte et de réessayer, ou d'utiliser une autre carte.
Pour les développeurs
Braintree renvoie processor_response_code 2107 avec processor_response_text “Card Not Activated” et processor_response_type “hard_declined” sur l'objet Transaction. Braintree le mappe à la catégorie Visa 2 (l'émetteur ne peut pas approuver pour le moment) : au maximum 15 tentatives en 30 jours.
Questions fréquentes
- Comment le client résout-il Braintree 2107 ?
- En activant la nouvelle carte auprès de sa banque.
- Est-ce que 2107 est un refus temporaire ou définitif ?
- Braintree le classe comme définitif, bien que Visa le place dans la catégorie 2.
Sources
- Refus : codes de refus d'autorisation — Braintree (PayPal)
- Objet de réponse de transaction — Braintree (PayPal)
- Mappage aux catégories de frais d'intégrité du système Visa — Adyen
- Codes de réponse Visa — Checkout.com
Voir aussi
- 2022 — La carte a été remplacée ; la banque a de nouvelles informations de carte.
- 2108 — Le compte de la carte est fermé.
- 2109-2999 — Un refus bancaire dans la plage générique de refus du processeur de Braintree.
- 3000 — Le réseau du processeur était indisponible ; réessayez.
- 2000 — La banque a refusé le paiement sans donner de raison (Do Not Honor).
- 2001 — La carte n'avait pas assez d'argent ou de crédit pour ce montant.
- 2002 — Le montant est supérieur à la limite de retrait du compte.