Braintree · Codes de refus
Que signifie Braintree 2044 “Declined – Call Issuer” ?
Vérifié le
Braintree 2044 “Declined – Call Issuer” signifie que la banque émettrice de la carte a refusé cette transaction. Le conseil de Braintree est de faire réessayer le client et, si cela persiste, de contacter sa banque. Braintree associe 2044 à la catégorie 1 de Visa, donc pour les cartes Visa, ne configurez pas de tentatives automatiques : chacune peut être pénalisée.
- Type
- Refus définitif
- Qui a refusé
- La banque du client
- Réessayer
- Non. Catégorie 1 Visa : ne jamais réessayer
- Action du client
- Appeler la banque ou utiliser une autre carte
- Action du commerçant
- Demander un autre mode de paiement
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC ne se connecte pas à Braintree. Sur Stripe, cela arrive comme `call_issuer`, et PlatformDTC laisse le code réseau brut décider : un code de catégorie 1 Visa sous-jacent arrête les tentatives ; un simple renvoi obtient une tentative de renouvellement 48 à 72 heures plus tard.
Pourquoi cela arrive
La banque veut que le titulaire de la carte l'appelle avant d'approuver. La raison n'est pas partagée avec le commerçant.
Ce que le magasin peut faire
Laisser le client essayer une fois de plus manuellement ; sinon, demander un autre mode de paiement.
Pour les développeurs
Braintree renvoie `processor_response_code` 2044 avec `processor_response_text` “Declined – Call Issuer” et `processor_response_type` “hard_declined” sur l'objet Transaction. Braintree l'associe à la catégorie 1 de Visa (l'émetteur n'approuvera jamais) : Visa pénalise chaque nouvelle tentative avec la même carte.
Questions fréquentes
- Puis-je réessayer Braintree 2044 ?
- Pas automatiquement sur les cartes Visa : Braintree l'associe à la catégorie 1 de Visa.
- Pourquoi Braintree dit-il 'réessayer' pour 2044 ?
- Une deuxième tentative initiée par le client est acceptable ; les tentatives automatiques du commerçant sont ce que Visa pénalise.
Sources
- Refus : codes de refus d'autorisation — Braintree (PayPal)
- Objet de réponse de transaction — Braintree (PayPal)
- Correspondance aux catégories de frais d'intégrité du système Visa — Adyen
- Codes de refus — Stripe
Voir aussi
- 2041 — La carte nécessite l'approbation du titulaire auprès de sa banque.
- 2043 — La banque n'autorisera pas ce paiement ; ne réessayez pas, appelez l'émetteur.
- 2047 — La carte a été déclarée perdue ou volée ; la banque demande de la conserver.
- 2045 — Votre numéro de commerçant est incorrect chez le processeur.
- 2046 — La banque (ou PayPal/Venmo) a refusé le paiement.
- 2048 — Le montant envoyé était zéro, illisible ou trop élevé.
- 2049 — Une valeur `SKU` envoyée avec le paiement n'était pas valide.
- 2050 — Problème avec la carte ou un problème temporaire à la banque.