Puis-je relancer Braintree 2000 ?

Oui, c'est un refus temporaire. Braintree le mappe à la catégorie Visa 4, qui autorise jusqu'à 15 nouvelles tentatives en 30 jours. Les espacer fonctionne mieux que de réessayer la même minute.

Pourquoi la banque ne dit-elle pas la raison du refus ?

« Ne pas honorer » est une réponse générique par conception. L'acheteur doit appeler sa banque pour connaître la raison.

Braintree · Codes de refus

Que signifie Braintree 2000 « Do Not Honor » ?

Vérifié le 31 octobre 2026

Braintree 2000 « Do Not Honor » signifie que la banque de l'acheteur a refusé le débit et n'a donné aucune raison. C'est un refus temporaire : une tentative ultérieure peut passer, mais seule la banque sait pourquoi elle a dit non. L'acheteur doit appeler le numéro au dos de la carte ou utiliser une autre carte. Braintree le place dans la catégorie Visa 4, donc gardez les nouvelles tentatives en dessous de 15 en 30 jours.

Type: Refus temporaire
Qui a refusé: La banque de l'acheteur
Nouvelle tentative: Oui, plus tard. Catégorie Visa 4 : au maximum 15 nouvelles tentatives en 30 jours
Action de l'acheteur: Appeler la banque ou payer avec une autre carte
Action du commerçant: Demander une autre carte ; ne pas insister avec la même carte

Ce que fait PlatformDTC

PlatformDTC ne se connecte pas à Braintree. Sur son paiement Stripe, le même refus arrive sous la forme do_not_honor : les renouvellements obtiennent une nouvelle tentative 48–72 heures plus tard, puis l'abonné est invité à utiliser une nouvelle carte, et l'acheteur voit un simple indice lors du paiement. Un code Visa 59 brut caché sous cette étiquette n'est jamais relancé.

Pourquoi cela arrive

Do Not Honor est le fourre-tout de la banque. Les modèles de fraude, les habitudes de dépenses, une carte bloquée ou une retenue temporaire peuvent tous en être la cause, et les documents de Braintree indiquent que seule la banque du client peut confirmer la véritable raison.

Ce que l'acheteur peut faire

Appeler la banque en utilisant le numéro figurant sur la carte et demander pourquoi le paiement a été refusé, puis réessayer, ou payer avec une carte différente ou PayPal.

Ce que le magasin peut faire

Afficher un message amical et proposer un autre moyen de paiement, comme PayPal ou une deuxième carte. Pour les abonnements, espacer les nouvelles tentatives sur plusieurs jours au lieu de minutes ; les tentatives répétées augmentent votre taux de refus, que Braintree estime à environ 10 % comme un niveau normal.

Pour les développeurs

Braintree renvoie processor_response_code 2000 avec processor_response_text « Do Not Honor » et processor_response_type « soft_declined » sur l'objet Transaction. Braintree le mappe à la catégorie Visa 4 (réponse générique) : au maximum 15 nouvelles tentatives en 30 jours.

Questions fréquentes

Puis-je relancer Braintree 2000 ?: Oui, c'est un refus temporaire. Braintree le mappe à la catégorie Visa 4, qui autorise jusqu'à 15 nouvelles tentatives en 30 jours. Les espacer fonctionne mieux que de réessayer la même minute.
Pourquoi la banque ne dit-elle pas la raison du refus ?: « Ne pas honorer » est une réponse générique par conception. L'acheteur doit appeler sa banque pour connaître la raison.

Sources

Refus : codes de refus d'autorisation — Braintree (PayPal)
Objet de la réponse de transaction — Braintree (PayPal)
Correspondance avec les catégories de frais d'intégrité du système Visa — Adyen
Codes de refus — Stripe