Braintree · Codes de refus
Que signifie Braintree 2109-2999 « Processeur Refusé » ?
Vérifié le
Les codes Braintree 2109-2999 « Processeur Refusé » sont une plage générique : la banque du client n'est pas disposée à accepter la transaction, et le client doit contacter sa banque pour plus de détails. Braintree classe cette plage comme temporaire, donc une tentative ultérieure peut fonctionner, mais seule la banque connaît la raison. Proposez un autre mode de paiement en attendant.
- Type
- Refus temporaire
- Qui a refusé
- La banque du client
- Réessayer
- Oui, plus tard ; espacer les tentatives
- Action du client
- Contacter la banque ou utiliser une autre carte
- Action du commerçant
- Proposer une autre méthode
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC ne se connecte pas à Braintree. Un refus sans raison sur son paiement Stripe est generic_decline : une tentative de renouvellement après 48 à 72 heures, puis une demande de nouvelle carte ; au moment du paiement, les champs de carte PayPal peuvent être proposés si le magasin a configuré cette option de secours.
Pourquoi cela arrive
Braintree réserve cette plage pour les refus du processeur sans code plus spécifique.
Ce que le client peut faire
Appeler la banque ou essayer une autre carte ou PayPal.
Ce que le magasin peut faire
Afficher un message de refus amical et proposer PayPal ou une autre carte. Espacer les tentatives de renouvellement d'abonnement.
Pour les développeurs
Braintree renvoie processor_response_code 2109-2999 avec processor_response_text “Processor Declined” et processor_response_type “soft_declined” sur l'objet Transaction. Tout processor_response_code de 2109 à 2999 tombe dans cette plage.
Questions fréquentes
- Les codes Braintree 2109-2999 sont-ils documentés un par un ?
- Non. Braintree documente la plage comme une seule entrée Processeur Refusé.
- Puis-je réessayer un code dans 2109-2999 ?
- Braintree les classe comme temporaires ; une tentative espacée est raisonnable.
Sources
- Refus : codes de refus d'autorisation — Braintree (PayPal)
- Objet de réponse de transaction — Braintree (PayPal)
- Codes de refus — Stripe
Voir aussi
- 2000 — La banque a refusé le paiement sans donner de raison (Do Not Honor).
- 2038 — La banque a refusé sans raison spécifique.
- 2046 — La banque (ou PayPal/Venmo) a refusé le paiement.
- 3000 — Le réseau du processeur était indisponible ; réessayez.
- 2001 — La carte n'avait pas assez d'argent ou de crédit pour ce montant.
- 2002 — Le montant est supérieur à la limite de retrait du compte.
- 2003 — La carte a atteint sa limite d'activité (trop d'achats ou des achats trop importants).
- 2004 — La carte a expiré.