Braintree · Codes de refus
Que signifie Braintree 2025 “Set Up Error – Merchant” ?
Vérifié le
Braintree 2025 « Set Up Error – Merchant » signifie qu'un problème de connectivité ou de configuration côté commerçant a bloqué le paiement, selon votre région. Braintree le classe comme un refus léger (soft decline). Une seule occurrence peut être un problème de connexion passager ; s'il continue d'apparaître pour plusieurs clients, contactez Braintree car la configuration de votre compte doit être corrigée.
- Type
- Refus léger (configuration du commerçant)
- Qui a refusé
- Votre compte Braintree ou sa connexion
- Réessayer
- Oui, s'il s'agissait d'un problème de connexion passager ; contactez Braintree si cela se répète
- Action du client
- Réessayer sous peu
- Action du commerçant
- Contacter Braintree
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC ne se connecte pas à Braintree. Sa règle pour les erreurs de ce type est de ne jamais blâmer l'abonné : une erreur côté compte plutôt que côté carte (une clé révoquée, une perte d'accès au compte du magasin, une panne) n'est pas enregistrée comme un refus du client : le renouvellement reste dû, est refacturé par un balayage de 15 minutes une fois le problème résolu, et l'abonné ne reçoit pas d'e-mail « paiement échoué ».
Pourquoi cela arrive
Braintree l'attribue à un problème de connectivité ou de configuration de compte, variant selon la région.
Ce que le magasin peut faire
Si vous le voyez sur de nombreuses transactions, contactez Braintree. Ne considérez pas ces clients comme ayant été refusés.
Pour les développeurs
Braintree renvoie processor_response_code 2025 avec processor_response_text « Set Up Error – Merchant » et processor_response_type « soft_declined » sur l'objet Transaction.
Questions fréquentes
- Braintree 2025 est-il un refus de carte ?
- Non, cela indique un problème de configuration ou de connexion du commerçant.
- Dois-je envoyer un e-mail au client concernant le 2025 ?
- Non. Ce n'est pas leur carte ; corrigez le compte ou attendez que la connexion se rétablisse.
Sources
- Refus : codes de refus d'autorisation — Braintree (PayPal)
- Objet de réponse de transaction — Braintree (PayPal)
Voir aussi
- 2026 — La banque a refusé en raison d'un ID de commerçant invalide ou d'un type de transaction non pris en charge.
- 2040 — La configuration de votre compte est peut-être incorrecte (magasin invalide).
- 2042 — La configuration de votre compte est peut-être incorrecte (ID client invalide).
- 2027 — La banque a eu un problème avec le montant.
- 2028 — Votre compte a un problème de configuration (hiérarchie).
- 2029 — Quelque chose ne va pas avec la carte elle-même.
- 2030 — Votre compte a un problème de configuration de terminal.
- 2031 — La banque ne prend pas en charge les vérifications de carte à $0.