Braintree · Codes de refus
Que signifie Braintree 2014 “Processor Declined – Fraud Suspected” ?
Vérifié le
Braintree 2014 “Processor Declined – Fraud Suspected” signifie que la banque de l'acheteur pense que le paiement pourrait être une fraude. Braintree le classe comme définitif : l'acheteur doit contacter la banque avant que cela ne puisse passer. Il correspond à la catégorie 2 de Visa, donc les nouvelles tentatives sont autorisées jusqu'à 15 en 30 jours, mais réessayer avant que l'acheteur n'appelle la banque pose simplement la même question au modèle de fraude.
- Type
- Refus définitif
- Qui a refusé
- La banque de l'acheteur
- Nouvelle tentative
- Seulement après que l'acheteur l'ait réglé avec la banque. Visa category 2 : max 15 in 30 days
- Action de l'acheteur
- Appeler la banque pour confirmer l'achat
- Action du commerçant
- Ne réessayez pas aveuglément ; demandez à l'acheteur d'appeler la banque
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC ne se connecte pas à Braintree. Sur Stripe, une suspicion de fraude bancaire arrive généralement comme `do_not_honor` via le code brut Visa 59 ; PlatformDTC lit le code brut, ne réessaie jamais 59 sur les renouvellements, et à la caisse, n'offre les champs de carte PayPal qu'avec 3-D Secure.
Pourquoi cela arrive
Le modèle de fraude de la banque a signalé quelque chose d'inhabituel : un nouveau commerçant, un site étranger, un montant important ou un appareil différent. Souvent, le titulaire de la carte est authentique et un appel rapide débloque la carte.
Ce que l'acheteur peut faire
Appelez le numéro figurant sur la carte, confirmez que l'achat a été effectué par vous, puis réessayez.
Ce que le magasin peut faire
Demandez à l'acheteur d'approuver l'achat auprès de sa banque, puis réessayez une fois de plus. Le 3-D Secure, lorsqu'il est disponible, aide car il permet à la banque de confirmer le titulaire de la carte.
Pour les développeurs
Braintree renvoie `processor_response_code` 2014 avec `processor_response_text` “Processor Declined – Fraud Suspected” et `processor_response_type` “hard_declined” sur l'objet Transaction. Braintree le mappe à Visa category 2 (l'émetteur ne peut pas approuver pour le moment) : au maximum 15 nouvelles tentatives en 30 days.
Questions fréquentes
- L'acheteur est authentique. Pourquoi 2014 ?
- Le contrôle anti-fraude de la banque a signalé le paiement. Une fois que l'acheteur le confirme auprès de la banque, une nouvelle tentative passe généralement.
- Braintree 2014 est-il souple ou définitif ?
- Braintree le classe comme définitif, même si son mappage Visa est category 2 (ne peut pas approuver pour le moment).
Sources
- Refus : codes de refus d'autorisation — Braintree (PayPal)
- Objet de réponse de transaction — Braintree (PayPal)
- Correspondance aux catégories de frais d'intégrité du système Visa — Adyen
- Codes de refus — Stripe
Voir aussi
- 2021 — La banque a refusé, possiblement pour un problème de sécurité ou de fraude.
- 2013 — La carte a probablement été signalée volée.
- 2000 — La banque a refusé le paiement sans donner de raison (Do Not Honor).
- 2015 — La banque n'autorisera pas cette transaction sur cette carte.
- 2016 — Cela ressemble à un doublon d'un paiement qui vient d'être effectué.
- 2017 — Le titulaire de la carte a demandé à la banque d'arrêter ce paiement.
- 2018 — Le titulaire de la carte a demandé à la banque d'arrêter tous les paiements récurrents.
- 2019 — La carte ne prend pas en charge ce type de transaction.