Braintree · Codes de refus
Que signifie Braintree 2012 « Refusé par le processeur – Carte potentiellement perdue » ?
Vérifié le
Braintree 2012 « Refusé par le processeur – Carte potentiellement perdue » signifie que la carte a probablement été déclarée perdue et que la banque ne l'approuvera pas. C'est un refus définitif. Ne réessayez pas la carte. Le client doit contacter sa banque ou payer d'une autre manière. Gardez le message au client neutre ; il se peut qu'il utilise simplement une ancienne carte.
- Type
- Refus définitif
- Qui a refusé
- La banque du client
- Réessayer
- Non. Ne réessayez jamais cette carte
- Action du client
- Utiliser une autre carte
- Action du commerçant
- Demander un mode de paiement différent
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC ne se connecte pas à Braintree. La même réponse sur Stripe est lost_card, que PlatformDTC traite comme une information d'identification morte : pas de réessais, pas de passage à un processeur de secours, et l'abonné est informé que la carte n'est plus utilisable et invité à la mettre à jour.
Pourquoi cela arrive
Le titulaire de la carte a signalé la perte de la carte et la banque l'a bloquée. Une carte de remplacement a un nouveau numéro, donc l'ancienne ne fonctionnera plus jamais.
Ce que le magasin peut faire
Demandez un autre mode de paiement. Les conseils de Stripe pour le même code sont de le présenter à l'acheteur comme un refus générique plutôt que de dire 'carte perdue'.
Pour les développeurs
Braintree renvoie `processor_response_code` 2012 avec `processor_response_text` “Processor Declined – Possible Lost Card” et `processor_response_type` “hard_declined” sur l'objet Transaction.
Questions fréquentes
- Dois-je dire à l'acheteur que la carte a été signalée perdue ?
- Un message neutre 'votre banque a refusé cette carte, veuillez en utiliser une autre' est plus sûr. Ils utilisent peut-être une carte qu'ils ont remplacée.
- Braintree 2012 peut-il passer en cas de nouvelle tentative ?
- Non. La carte est bloquée définitivement.
Sources
- Refus : codes de refus d'autorisation — Braintree (PayPal)
- Objet de réponse de transaction — Braintree (PayPal)
- Codes de refus — Stripe
Voir aussi
- 2013 — La carte a probablement été signalée volée.
- 2053 — La carte a été signalée comme perdue ou volée.
- 2047 — La carte a été déclarée perdue ou volée ; la banque demande de la conserver.
- 2014 — La banque soupçonne une fraude sur ce paiement.
- 2015 — La banque n'autorisera pas cette transaction sur cette carte.
- 2016 — Cela ressemble à un doublon d'un paiement qui vient d'être effectué.
- 2017 — Le titulaire de la carte a demandé à la banque d'arrêter ce paiement.
- 2018 — Le titulaire de la carte a demandé à la banque d'arrêter tous les paiements récurrents.