Braintree · Codes de refus
Que signifie Braintree 2054 « Reversal amount does not match authorization amount » ?
Vérifié le
Braintree 2054 « Reversal amount does not match authorization amount » signifie que le remboursement est supérieur à la transaction originale, ou que la banque émettrice de la carte n'autorise pas les remboursements partiels. Il s'agit d'un refus ferme. Vérifiez le montant ; Braintree indique que le client pourrait avoir besoin de contacter sa banque ou d'utiliser un autre mode de paiement.
- Type
- Refus ferme (remboursement)
- Qui a refusé
- La banque ou le processeur de l'acheteur
- Réessayer
- Pas avec le même montant
- Action de l'acheteur
- Contacter la banque ou utiliser un autre mode de paiement
- Action du commerçant
- Vérifier le montant du remboursement
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC ne se connecte pas à Braintree. Sur son rail Authorize.Net, un remboursement n'est autorisé qu'une fois le paiement réglé, et un paiement non réglé est annulé à la place, pour le montant total uniquement.
Pourquoi cela arrive
Rembourser plus que ce qui a été facturé, ou un remboursement partiel sur une carte dont la banque n'accepte que les annulations complètes.
Ce que le magasin peut faire
Remboursez un montant qui n'est pas supérieur à l'original. Si les remboursements partiels sont refusés, envisagez un remboursement complet et une nouvelle facturation.
Pour les développeurs
Braintree renvoie `processor_response_code` 2054 avec `processor_response_text` « Reversal amount does not match authorization amount » et `processor_response_type` « hard_declined » sur l'objet `Transaction`.
Questions fréquentes
- Pourquoi mon remboursement Braintree a-t-il échoué avec 2054 ?
- Le montant est supérieur à l'original, ou la banque n'autorise pas les remboursements partiels.
- Puis-je rembourser en deux parties après 2054 ?
- Seulement si l'émetteur autorise les remboursements partiels.
Sources
- Refus : codes de refus d'autorisation — Braintree (PayPal)
- Objet de réponse de transaction — Braintree (PayPal)
Voir aussi
- 2037 — L'autorisation a déjà été annulée.
- 2065 — Les remboursements PayPal doivent avoir lieu dans les 180 jours.
- 2055 — Numéro de division de transaction invalide.
- 2056 — Le montant est supérieur à la limite de la division de transaction.
- 2057 — La banque ou le titulaire de la carte a restreint la carte.
- 2058 — Votre compte a besoin de 3D Secure pour traiter cette carte.
- 2059 — PayPal n'a pas pu vérifier l'adresse pour la Protection des vendeurs.
- 2060 — Les vérifications de l'adresse et du code de sécurité ont toutes deux échoué.