Braintree · Codes de refus
Que signifie Braintree 2023 “Processor Does Not Support This Feature” ?
Vérifié le
Braintree 2023 “Processor Does Not Support This Feature” signifie que votre compte ne peut pas traiter la fonctionnalité utilisée par la transaction, telle que les données 3D Secure ou de Niveau 2/Niveau 3. C'est un refus ferme causé par votre configuration, et non par la carte de l'acheteur. Demandez à Braintree d'activer la fonctionnalité, ou arrêtez de l'envoyer tant qu'elle n'est pas activée.
- Type
- Refus ferme (configuration du marchand)
- Qui a refusé
- La configuration de votre compte Braintree
- Réessayer
- Non, pas tant que la fonctionnalité n'est pas activée
- Action de l'acheteur
- Rien ; le magasin doit le réparer
- Action du marchand
- Contactez Braintree pour activer la fonctionnalité
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC ne se connecte pas à Braintree, donc cette erreur de fonctionnalité de compte n'a pas d'équivalent là-bas. Sur le rail Stripe de PlatformDTC, une défaillance côté compte plutôt que côté carte (une clé révoquée, une perte d'accès au compte du magasin, une panne) n'est pas enregistrée comme un refus du client : le renouvellement reste dû, est refacturé par un balayage de 15 minutes une fois le problème résolu, et l'abonné ne reçoit pas d'e-mail « paiement échoué ».
Pourquoi cela arrive
La demande incluait des données ou un flux (3D Secure, données de Niveau 2/3) pour lesquels votre compte marchand ou votre processeur n'est pas configuré.
Ce que le magasin peut faire
Contactez le support Braintree si vous pensez que votre compte devrait accepter ce type de transaction, et supprimez les champs non pris en charge en attendant.
Pour les développeurs
Braintree renvoie processor_response_code 2023 avec processor_response_text “Processor Does Not Support This Feature” et processor_response_type “hard_declined” sur l'objet Transaction.
Questions fréquentes
- Braintree 2023 est-il la faute de l'acheteur ?
- Non. C'est un problème de configuration de compte côté marchand.
- Quelles fonctionnalités déclenchent 2023 ?
- Braintree cite les données 3D Secure et de Niveau 2/Niveau 3 comme exemples.
Sources
- Refus : codes de refus d'autorisation — Braintree (PayPal)
- Objet de réponse de transaction — Braintree (PayPal)
Voir aussi
- 2024 — Votre compte n'est pas configuré pour accepter cette marque de carte.
- 2058 — Votre compte a besoin de 3D Secure pour traiter cette carte.
- 2025 — Un problème de configuration ou de connexion du marchand a arrêté le paiement.
- 2026 — La banque a refusé en raison d'un ID de commerçant invalide ou d'un type de transaction non pris en charge.
- 2027 — La banque a eu un problème avec le montant.
- 2028 — Votre compte a un problème de configuration (hiérarchie).
- 2029 — Quelque chose ne va pas avec la carte elle-même.