Braintree · Codes de refus
Que signifie Braintree 2030 “Set Up Error – Terminal” ?
Vérifié le
Braintree 2030 “Set Up Error – Terminal” signifie qu'il y a un problème de configuration avec votre compte au niveau du terminal du processeur. C'est un refus définitif causé par la configuration, et non par la carte de l'acheteur. Contactez Braintree pour le corriger ; chaque paiement acheminé de la même manière continuera d'échouer.
- Type
- Refus définitif (configuration du commerçant)
- Qui a refusé
- La configuration de votre compte Braintree
- Réessayer
- Non, pas avant que ce ne soit corrigé
- Action de l'acheteur
- Rien ; essayer plus tard
- Action du commerçant
- Contacter Braintree
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC ne se connecte pas à Braintree, et les paramètres de terminal du processeur comme celui-ci sont gérés par le processeur, pas par le magasin. Sur le rail Stripe de PlatformDTC, une erreur côté compte plutôt que côté carte (une clé révoquée, un accès perdu au compte du magasin, une panne) n'est pas enregistrée comme un refus du client : le renouvellement reste dû, est rechargé par un balayage de 15 minutes une fois corrigé, et l'abonné ne reçoit pas d'e-mail « paiement échoué ».
Pourquoi cela arrive
La configuration du terminal derrière votre compte commerçant est incorrecte ou incomplète.
Ce que le magasin peut faire
Contactez le support Braintree et suspendez les tentatives de réessai jusqu'à ce qu'il confirme la correction.
Pour les développeurs
Braintree renvoie processor_response_code 2030 avec processor_response_text “Set Up Error – Terminal” et processor_response_type “hard_declined” sur l'objet Transaction.
Questions fréquentes
- Braintree 2030 est-il causé par l'acheteur ?
- Non. C'est un problème de configuration du compte marchand.
- Dois-je envoyer un e-mail aux clients à propos du 2030 ?
- Non. Corrigez le compte ; leurs cartes ne sont pas le problème.
Sources
- Refus : codes de refus d'autorisation — Braintree (PayPal)
- Objet de réponse de transaction — Braintree (PayPal)
Voir aussi
- 2028 — Votre compte a un problème de configuration (hiérarchie).
- 2045 — Votre numéro de commerçant est incorrect chez le processeur.
- 2031 — La banque ne prend pas en charge les vérifications de carte à $0.
- 2032 — Une majoration n'est pas autorisée sur cette carte.
- 2033 — Une erreur de communication avec le processeur.
- 2034 — Une erreur a arrêté le paiement ; rien n'a été facturé.
- 2035 — La banque a approuvé un montant inférieur au montant total.
- 2036 — L'autorisation sur laquelle on agissait n'a pas pu être trouvée.