Braintree · Codes de refus
Que signifie « Declined – Updated Cardholder Available » Braintree 2022 ?
Vérifié le
Braintree 2022 « Declined – Updated Cardholder Available » signifie que la carte a expiré ou a été déclarée perdue et que la banque en a émis une nouvelle. C'est un refus définitif. Les anciennes informations ne fonctionneront plus. Contactez le client pour obtenir le nouveau numéro de carte, ou utilisez un service de mise à jour de compte si votre processeur en propose un.
- Type
- Refus définitif
- Qui a refusé
- La banque de l'acheteur
- Nouvelle tentative
- Non, pas avec les anciennes informations
- Action de l'acheteur
- Donner au magasin les nouvelles informations de carte
- Action du commerçant
- Demander au client la carte mise à jour
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC ne se connecte pas à Braintree. Sur Stripe, la même réponse est `new_account_information_available`, que PlatformDTC classe comme « jamais retenter » au moment du paiement et ne passe jamais à un processeur de secours, car seule la nouvelle carte peut payer.
Pourquoi cela arrive
Les banques envoient cela lorsqu'une carte a été réémise, par exemple après l'expiration ou une déclaration de carte perdue. Les cartes enregistrées dans les abonnements le rencontrent souvent.
Ce que le magasin peut faire
Demandez au client de mettre à jour sa carte. Les services de mise à jour de compte peuvent actualiser automatiquement les cartes enregistrées, là où ils sont disponibles.
Pour les développeurs
Braintree renvoie processor_response_code 2022 avec processor_response_text “Declined – Updated Cardholder Available” et processor_response_type “hard_declined” sur l'objet Transaction.
Questions fréquentes
- Quelle est la différence entre Braintree 2022 et 2004 ?
- 2004 indique simplement que la carte a expiré. 2022 ajoute que la banque a déjà émis une carte de remplacement.
- Puis-je continuer à facturer l'ancienne carte après 2022 ?
- Non. Obtenez les nouvelles informations de carte du client.
Sources
- Refus : codes de refus d'autorisation — Braintree (PayPal)
- Objet de réponse de transaction — Braintree (PayPal)
- Codes de refus — Stripe
Voir aussi
- 2004 — La carte a expiré.
- 2053 — La carte a été signalée comme perdue ou volée.
- 2023 — Votre compte marchand ne peut pas utiliser la fonctionnalité demandée par ce paiement.
- 2024 — Votre compte n'est pas configuré pour accepter cette marque de carte.
- 2025 — Un problème de configuration ou de connexion du marchand a arrêté le paiement.
- 2026 — La banque a refusé en raison d'un ID de commerçant invalide ou d'un type de transaction non pris en charge.
- 2027 — La banque a eu un problème avec le montant.
- 2028 — Votre compte a un problème de configuration (hiérarchie).