Braintree · Codes de refus
Que signifie Braintree 2001 « Fonds insuffisants » ?
Vérifié le
Braintree 2001 « Fonds insuffisants » signifie que le compte lié à la carte ne pouvait pas couvrir le montant à ce moment-là. Il s'agit d'un refus temporaire (soft decline), et Braintree indique qu'une tentative ultérieure pourrait réussir. L'acheteur peut recharger son compte, attendre le jour de paie ou utiliser une autre carte. Braintree le mappe à la catégorie Visa 2, qui autorise jusqu'à 15 nouvelles tentatives en 30 jours.
- Type
- Refus temporaire
- Qui a refusé
- La banque de l'acheteur
- Nouvelle tentative
- Oui, à une date ultérieure. Catégorie Visa 2 : au plus 15 nouvelles tentatives en 30 jours
- Action de l'acheteur
- Ajouter des fonds, utiliser un montant plus petit ou une autre carte
- Action du commerçant
- Réessayer à une date ultérieure, idéalement après le jour de paie
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC ne se connecte pas à Braintree ; sur son processus de paiement Stripe, cette réponse est `insufficient_funds`. PlatformDTC tente de tels renouvellements jusqu'à six fois au total, en réessayant à +2, +5, +8, +13 et +18 jours, décalé au jour de paie de l'abonné si celui-ci tombe dans les sept jours, et jamais plus d'une fois par jour.
Pourquoi cela arrive
Le solde ou le crédit disponible était inférieur au total de la commande lorsque la banque a vérifié.
Ce que l'acheteur peut faire
Vérifier le solde ou la limite de crédit, ajouter de l'argent, puis réessayer, ou payer avec une autre carte.
Ce que le magasin peut faire
Pour une commande unique, suggérer une autre carte ou PayPal. Pour un abonnement, réessayer à une date ultérieure plutôt que tout de suite ; l'argent arrive généralement le jour de paie, donc une nouvelle tentative la même heure pose la même question à un compte vide.
Pour les développeurs
Braintree renvoie `processor_response_code 2001` avec `processor_response_text « Insufficient Funds »` et `processor_response_type « soft_declined »` sur l'objet `Transaction`. Braintree le mappe à la catégorie Visa 2 (l'émetteur ne peut pas approuver pour le moment) : au plus 15 nouvelles tentatives en 30 jours.
Questions fréquentes
- Quand dois-je réessayer après un refus Braintree 2001 ?
- Plus tard, pas immédiatement. Braintree indique que des tentatives ultérieures peuvent réussir, et la catégorie Visa 2 autorise jusqu'à 15 nouvelles tentatives en 30 jours. Réessayer après le jour de paie de l'acheteur a les meilleures chances.
- Les fonds insuffisants sont-ils la faute de l'acheteur ou la mienne ?
- C'est le compte de l'acheteur. Rien dans la configuration de votre magasin ne le provoque.
Sources
- Refus : codes de refus d'autorisation — Braintree (PayPal)
- Objet de la réponse de transaction — Braintree (PayPal)
- Correspondance avec les catégories de frais d'intégrité du système Visa — Adyen
- Codes de refus — Stripe
Voir aussi
- 2002 — Le montant est supérieur à la limite de retrait du compte.
- 2003 — La carte a atteint sa limite d'activité (trop d'achats ou des achats trop importants).
- 2000 — La banque a refusé le paiement sans donner de raison (Do Not Honor).
- 2004 — La carte a expiré.
- 2005 — Le numéro de carte est erroné ou n'est pas une carte valide.
- 2006 — La date d'expiration saisie est incorrecte.
- 2007 — Le numéro de carte n'est pas enregistré à la banque (pas de compte).