Braintree · Codes de refus
Que signifie Braintree 2028 “Set Up Error – Hierarchy” ?
Vérifié le
Braintree 2028 “Set Up Error – Hierarchy” signifie qu'il y a un problème de configuration avec votre compte Braintree. C'est un refus définitif que l'acheteur ne peut pas corriger. Contactez Braintree pour corriger la configuration du compte ; les paiements qui le rencontrent continueront d'échouer jusque-là.
- Type
- Refus définitif (configuration du commerçant)
- Qui a refusé
- La configuration de votre compte Braintree
- Réessayer
- Non, pas avant que Braintree ne corrige la configuration
- Action de l'acheteur
- Rien ; essayer plus tard ou payer d'une autre manière
- Action du commerçant
- Contacter Braintree
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC ne se connecte pas à Braintree, donc ce paramètre de hiérarchie de compte n'a pas d'équivalent. Son rail Stripe évite à l'abonné les erreurs de configuration : le renouvellement reste dû sans tentative de réessai et sans e-mail « paiement échoué », et un balayage le recharge toutes les 15 minutes une fois que le compte fonctionne.
Pourquoi cela arrive
Braintree dit seulement que c'est un problème de configuration avec votre compte.
Ce que le magasin peut faire
Contactez le support Braintree. Mettez en pause les tentatives de réessai automatiques sur les abonnements concernés afin que les clients ne reçoivent pas d'e-mail concernant une erreur qui vous est imputable.
Pour les développeurs
Braintree renvoie processor_response_code 2028 avec processor_response_text “Set Up Error – Hierarchy” et processor_response_type “hard_declined” sur l'objet Transaction.
Questions fréquentes
- L'acheteur peut-il faire quelque chose concernant Braintree 2028 ?
- Non. C'est un problème de configuration de compte.
- Qui corrige 2028 ?
- Le support Braintree, sur votre compte commerçant.
Sources
- Refus : codes de refus d'autorisation — Braintree (PayPal)
- Objet de réponse Transaction — Braintree (PayPal)
Voir aussi
- 2030 — Votre compte a un problème de configuration de terminal.
- 2045 — Votre numéro de commerçant est incorrect chez le processeur.
- 2029 — Quelque chose ne va pas avec la carte elle-même.
- 2031 — La banque ne prend pas en charge les vérifications de carte à $0.
- 2032 — Une majoration n'est pas autorisée sur cette carte.
- 2033 — Une erreur de communication avec le processeur.
- 2034 — Une erreur a arrêté le paiement ; rien n'a été facturé.