Braintree · Codes de refus
Que signifie Braintree 2104 « Offline Issuer Declined » ?
Vérifié le
Braintree 2104 « Offline Issuer Declined » signifie que la transaction a été refusée hors ligne par l'émetteur, généralement décidé par la puce de la carte sans se connecter en ligne à la banque. Braintree le classe comme un refus temporaire et indique que le client doit contacter sa banque pour plus d'informations.
- Type
- Refus temporaire
- Qui a refusé
- La banque de l'acheteur
- Réessayer
- Pas avant que l'acheteur ne contacte la banque
- Action de l'acheteur
- Contacter la banque ou utiliser une autre carte
- Action du commerçant
- Demander un autre mode de paiement
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC ne se connecte pas à Braintree. Sur son processus de paiement Stripe, PlatformDTC décide des tentatives de réessai à partir de l'étiquette de Stripe et du code émetteur brut, de sorte que tout refus que la banque marque comme définitif arrête les tentatives de renouvellement et envoie à l'abonné un lien pour mettre à jour la carte.
Pourquoi cela arrive
La puce de la carte a appliqué les règles hors ligne de la banque et a refusé.
Ce que le magasin peut faire
Demandez une autre carte, ou demandez au client de vérifier auprès de sa banque.
Pour les développeurs
Braintree renvoie `processor_response_code` 2104 avec `processor_response_text` « Offline Issuer Declined » et `processor_response_type` « soft_declined » sur l'objet `Transaction`.
Questions fréquentes
- Qu'est-ce qu'un refus hors ligne ?
- Un refus décidé par les règles de la puce de la carte sans contacter la banque en direct.
- Que doit faire le client après Braintree 2104 ?
- Contactez la banque ou payez d'une autre manière.
Sources
- Refus : codes de refus d'autorisation — Braintree (PayPal)
- Objet de réponse de transaction — Braintree (PayPal)
Voir aussi
- 2105 — Refusé : données de carte invalides pour son cycle de vie (réessayez plus tard).
- 2106 — Refusé pour une raison de politique (réessayez plus tard).
- 2107 — La carte est nouvelle et n'a pas encore été activée.
- 2108 — Le compte de la carte est fermé.
- 2109-2999 — Un refus bancaire dans la plage générique de refus du processeur de Braintree.
- 3000 — Le réseau du processeur était indisponible ; réessayez.