Braintree · Codes de refus
Que signifie Braintree 2011 « Autorisation vocale requise » ?
Vérifié le
Braintree 2011 « Autorisation vocale requise » signifie que la banque veut que vous, le commerçant, l'appeliez et obteniez un code d'autorisation spécial avant qu'elle n'approuve. C'est un refus définitif. Braintree avertit que cela peut être un processus long et recommande d'obtenir un nouveau mode de paiement du client à la place, en contactant Braintree pour plus de détails.
- Type
- Refus définitif
- Qui a refusé
- La banque du client
- Réessayer
- Pas automatiquement ; obtenir un autre mode de paiement
- Action du client
- Payer d'une autre manière
- Action du commerçant
- Demander un mode de paiement différent
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC ne se connecte pas à Braintree. Sur son paiement Stripe, une banque qui renvoie le paiement répond call_issuer ou un renvoi brut 01/02 ; PlatformDTC réessaie ces renouvellements une fois après 48 à 72 heures, puis demande à l'abonné un autre moyen de paiement.
Pourquoi cela arrive
L'émetteur a signalé la transaction pour une vérification manuelle, souvent en raison de sa taille ou d'un schéma inhabituel, et souhaite parler au commerçant.
Ce que le magasin peut faire
Pour un magasin en ligne, demandez au client une autre carte ou PayPal. Contactez Braintree si vous devez effectuer une autorisation vocale.
Pour les développeurs
Braintree renvoie processor_response_code 2011 avec processor_response_text « Voice Authorization Required » et processor_response_type « hard_declined » sur l'objet Transaction.
Questions fréquentes
- Puis-je effectuer un paiement Braintree 2011 par téléphone ?
- Braintree dit que c'est possible mais lent, et recommande de demander au client un nouveau mode de paiement à la place.
- Le 2011 est-il le problème du client ?
- La demande de la banque s'adresse au commerçant, mais la solution la plus simple est un mode de paiement différent de la part du client.
Sources
- Refus : codes de refus d'autorisation — Braintree (PayPal)
- Objet de réponse de transaction — Braintree (PayPal)
- Codes de refus — Stripe
- Codes de réponse Visa — Checkout.com
Voir aussi
- 2041 — La carte nécessite l'approbation du titulaire auprès de sa banque.
- 2044 — Refusé ; le client doit appeler sa banque.
- 2012 — La carte a probablement été déclarée perdue.
- 2013 — La carte a probablement été signalée volée.
- 2014 — La banque soupçonne une fraude sur ce paiement.
- 2015 — La banque n'autorisera pas cette transaction sur cette carte.
- 2016 — Cela ressemble à un doublon d'un paiement qui vient d'être effectué.
- 2017 — Le titulaire de la carte a demandé à la banque d'arrêter ce paiement.