Braintree · Codes de refus
Que signifie Braintree 3000 « Réseau du Processeur Indisponible – Réessayez » ?
Vérifié le
Braintree 3000 « Réseau du Processeur Indisponible – Réessayez » signifie qu'il y a eu un problème avec le réseau de traitement back-end, pas nécessairement avec la carte du client. C'est un refus temporaire. Demandez au client de réessayer ; si cela continue, contactez Braintree. Le tableau Visa de Braintree liste 3000 dans la catégorie 2, donc les tentatives restent dans la limite de 15 en 30 jours.
- Type
- Refus temporaire
- Qui a refusé
- Le réseau de traitement
- Réessayer
- Oui, sous peu
- Action du client
- Réessayer dans un instant
- Action du commerçant
- Réessayez ; contactez Braintree si cela persiste
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC ne se connecte pas à Braintree. Des problèmes de réseau sur son paiement Stripe reviennent comme processing_error ou issuer_not_available, que PlatformDTC considère comme temporaires et réessaie lors des renouvellements à +2, +5 et +8 jours; si PlatformDTC ne peut pas du tout atteindre Stripe, le renouvellement est reporté, non refusé.
Pourquoi ça arrive
Une panne ou un problème de connexion entre Braintree, le processeur et les réseaux de cartes.
Ce que le client peut faire
Attendez un instant et réessayez; la carte est probablement en ordre.
Ce que le magasin peut faire
Réessayez après une courte attente et vérifiez le statut de Braintree. N'envoyez pas d'e-mail aux clients pour leur dire que leur carte a échoué.
Pour les développeurs
Braintree renvoie processor_response_code 3000 avec processor_response_text « Processor Network Unavailable – Try Again » et processor_response_type « soft_declined » sur l'objet Transaction. La table Visa de Braintree liste 3000 sous la catégorie 2.
Questions fréquentes
- Est-ce que Braintree 3000 est la faute du client ?
- Non. Braintree dit que cela indique le réseau de traitement.
- Dans combien de temps puis-je réessayer 3000 ?
- Immédiatement ou peu après; contactez Braintree si cela persiste.
Sources
- Refus : codes de refus d'autorisation — Braintree (PayPal)
- Objet de réponse de transaction — Braintree (PayPal)
- Correspondance aux catégories de frais d'intégrité du système Visa — Adyen
- Codes de refus — Stripe
Voir aussi
- 2034 — Une erreur a arrêté le paiement ; rien n'a été facturé.
- 2033 — Une erreur de communication avec le processeur.
- 2000 — La banque a refusé le paiement sans donner de raison (Do Not Honor).
- 2001 — La carte n'avait pas assez d'argent ou de crédit pour ce montant.
- 2002 — Le montant est supérieur à la limite de retrait du compte.
- 2003 — La carte a atteint sa limite d'activité (trop d'achats ou des achats trop importants).
- 2004 — La carte a expiré.
- 2005 — Le numéro de carte est erroné ou n'est pas une carte valide.