Codici di rifiuto
Spiegazione dei codici di rifiuto del processore Braintree
Verificato il
Braintree, il processore di carte di PayPal, restituisce un codice di risposta del processore a quattro cifre quando un pagamento viene rifiutato. I codici da 2000 a 2999 provengono dalla banca dell'acquirente, da PayPal o dalla configurazione del tuo account, e 3000 significa che la rete di elaborazione non era disponibile. Ogni codice è classificato come soft (un nuovo tentativo potrebbe funzionare) o hard (qualcosa deve cambiare prima). Questo elenco fornisce ogni codice in parole semplici, la categoria di riprova Visa di Braintree e cosa fare dopo.
| Codice | Significato |
|---|---|
| 2000 | La banca ha rifiutato il pagamento senza fornire una motivazione (Do Not Honor). |
| 2001 | La carta non aveva abbastanza denaro o credito per questo importo. |
| 2002 | L'addebito è superiore al limite di prelievo del conto. |
| 2003 | La carta ha raggiunto il suo limite di attività (troppi acquisti o acquisti troppo grandi). |
| 2004 | La carta è scaduta. |
| 2005 | Il numero della carta è sbagliato o non è una carta valida. |
| 2006 | La data di scadenza inserita è sbagliata. |
| 2007 | Il numero della carta non è registrato presso la banca (nessun conto). |
| 2008 | Il numero della carta ha un numero di cifre sbagliato. |
| 2009 | Il numero della carta non corrisponde a nessuna banca emittente. |
| 2010 | Il codice di sicurezza (CVV) inserito è sbagliato. |
| 2011 | La banca vuole che il commerciante telefoni per un codice di approvazione. |
| 2012 | La carta è stata probabilmente segnalata come smarrita. |
| 2013 | La carta è stata probabilmente segnalata come rubata. |
| 2014 | La banca sospetta una frode su questo pagamento. |
| 2015 | La banca non consentirà questa transazione su questa carta. |
| 2016 | Sembra un duplicato di un pagamento appena effettuato. |
| 2017 | Il titolare della carta ha chiesto alla banca di bloccare questo pagamento. |
| 2018 | Il titolare della carta ha detto alla banca di bloccare tutti gli addebiti ricorrenti. |
| 2019 | La carta non supporta questo tipo di transazione. |
| 2020 | La banca ha rifiutato il pagamento citando una violazione. |
| 2021 | La banca ha rifiutato, forse per un problema di sicurezza o frode. |
| 2022 | La carta è stata sostituita; la banca ha dettagli della carta più recenti. |
| 2023 | Il tuo account commerciante non può usare la funzionalità richiesta da questo pagamento. |
| 2024 | Il tuo account non è configurato per accettare questo brand di carta. |
| 2025 | Un problema di configurazione o connessione del commerciante ha bloccato il pagamento. |
| 2026 | La banca ha rifiutato per un ID esercente non valido o un tipo di transazione non supportato. |
| 2027 | La banca ha avuto un problema con l'importo. |
| 2028 | Il tuo account ha un problema di configurazione (gerarchia). |
| 2029 | C'è qualcosa che non va con la carta stessa. |
| 2030 | Il tuo account ha un problema di configurazione del terminale. |
| 2031 | La banca non supporta i controlli della carta da $0. |
| 2032 | Un supplemento non è consentito su questa carta. |
| 2033 | Un errore di comunicazione con il processore. |
| 2034 | Un errore ha interrotto il pagamento; nulla è stato addebitato. |
| 2035 | La banca ha approvato meno dell'importo totale. |
| 2036 | L'autorizzazione su cui si stava agendo non è stata trovata. |
| 2037 | L'autorizzazione era già stata annullata. |
| 2038 | La banca ha rifiutato senza un motivo specifico. |
| 2039 | Il codice di autorizzazione era mancante o non trovato. |
| 2040 | La configurazione del tuo account potrebbe essere errata (negozio non valido). |
| 2041 | La carta necessita dell'approvazione del titolare presso la sua banca. |
| 2042 | La configurazione del tuo account potrebbe essere errata (ID cliente non valido). |
| 2043 | La banca non consentirà questo pagamento; non riprovare, chiama l'emittente. |
| 2044 | Rifiutato; l'acquirente deve chiamare la propria banca. |
| 2045 | Il tuo numero di commerciante è sbagliato presso il processore. |
| 2046 | La banca (o PayPal/Venmo) ha rifiutato il pagamento. |
| 2047 | La carta è stata segnalata come smarrita o rubata; la banca dice di trattenerla. |
| 2048 | L'importo inviato era zero, illeggibile o troppo grande. |
| 2049 | Un valore SKU inviato con il pagamento non era valido. |
| 2050 | Problema con la carta o un problema temporaneo presso la banca. |
| 2051 | Il numero della carta non corrisponde al tipo di metodo di pagamento. |
| 2052 | I dati di Livello III erano errati o mancanti. |
| 2053 | La carta è stata segnalata come smarrita o rubata. |
| 2054 | Un importo di storno o rimborso non corrisponde all'originale. |
| 2055 | Numero di divisione della transazione non valido. |
| 2056 | L'importo è superiore al limite di divisione della transazione. |
| 2057 | La banca o il titolare della carta hanno limitato la carta. |
| 2058 | Il tuo account necessita del 3D Secure per elaborare questa carta. |
| 2059 | PayPal non è riuscito a verificare l'indirizzo per la Protezione Venditori. |
| 2060 | Sia i controlli dell'indirizzo che del codice di sicurezza sono falliti. |
| 2061 | I dati della transazione non erano validi. |
| 2062 | L'importo della tassa inviato non era valido. |
| 2063 | Le preferenze del tuo account PayPal hanno bloccato questo tipo di pagamento. |
| 2064 | Il tuo account non è configurato per questa valuta. |
| 2065 | I rimborsi PayPal devono avvenire entro 180 giorni. |
| 2066 | Il tuo account business PayPal è limitato. |
| 2067 | L'autorizzazione PayPal è scaduta. |
| 2068 | Il tuo conto business PayPal è bloccato o chiuso. |
| 2069 | PayPal ha bloccato un ID ordine duplicato. |
| 2070 | L'acquirente ha annullato i suoi pagamenti PayPal pre-approvati. |
| 2071 | L'account PayPal ricevente non è configurato o confermato. |
| 2072 | L'indirizzo email PayPal è formattato male. |
| 2073 | PayPal non è riuscito a convalidare la transazione. |
| 2074 | La carta o il conto bancario all'interno del PayPal dell'acquirente è stato rifiutato. |
| 2075 | L'account PayPal dell'acquirente è bloccato o chiuso. |
| 2076 | Questo acquirente non può pagare questo venditore con PayPal. |
| 2077 | Il modello di rischio di PayPal ha rifiutato la transazione. |
| 2078 | Errore di crittografia PIN. |
| 2079 | Il tuo account commerciante PayPal ha un errore di configurazione. |
| 2080 | Credenziali non valide. |
| 2081 | PayPal ha inviato una risposta in sospeso che Braintree non supporta. |
| 2082 | PayPal richiede acquirente e venditore nello stesso paese. |
| 2083 | PayPal ha bisogno del numero di telefono dell'acquirente. |
| 2084 | L'acquirente deve completare le proprie informazioni fiscali PayPal. |
| 2085 | Le impostazioni antifrode del tuo PayPal hanno bloccato questo acquirente. |
| 2086 | L'importo è troppo elevato per l'account PayPal dell'acquirente. |
| 2087 | Le transazioni di riferimento non sono abilitate sul tuo account PayPal. |
| 2088 | Il tuo account PayPal non accetta questa valuta. |
| 2089 | Le autorizzazioni API di PayPal tra account non sono configurate. |
| 2090 | Il tuo account PayPal/Venmo non può rimborsare più di quanto è stato saldato. |
| 2091 | Il tuo account PayPal accetta solo la valuta del tuo paese. |
| 2092 | Il conto bancario non ha potuto essere verificato in questo modo. |
| 2093 | Il metodo di pagamento PayPal è scaduto o è stato annullato. |
| 2094 | Le chiamate PayPal sono state effettuate in ordine errato. |
| 2095 | Nessun rimborso completo dopo un rimborso parziale PayPal. |
| 2096 | Gli account PayPal di acquirente e venditore sono gli stessi. |
| 2097 | L'autorizzazione PayPal è superiore al limite consentito. |
| 2098 | Troppe autorizzazioni PayPal su un singolo ordine. |
| 2099 | La banca richiede l'autenticazione 3D Secure. |
| 2100 | La fatturazione avviata dal canale non è abilitata per il tuo account PayPal. |
| 2101 | La banca richiede credenziali aggiuntive, come l'inserimento del chip. |
| 2102 | Il PIN inserito era sbagliato. |
| 2103 | Troppi tentativi PIN errati. |
| 2104 | La banca ha rifiutato il pagamento offline. |
| 2105 | Rifiutato: dati della carta non validi per il suo ciclo di vita (riprovare più tardi). |
| 2106 | Rifiutato per un motivo di policy (riprovare più tardi). |
| 2107 | La carta è nuova e non è stata ancora attivata. |
| 2108 | Il conto della carta è chiuso. |
| 2109-2999 | Un rifiuto bancario nel range generico di rifiuto del processore di Braintree. |
| 3000 | La rete del processore non era disponibile; riprova. |
Rifiuti soft vs hard
Braintree classifica ogni rifiuto come soft o hard. Un rifiuto soft è un problema temporaneo, quindi riprovare con lo stesso metodo di pagamento potrebbe avere successo. Un rifiuto hard richiede prima un'azione, come l'acquirente che chiama la banca o tu che contatti il supporto Braintree.
I rifiuti non sono rigetti del gateway. Un rifiuto proviene dalla banca dell'acquirente (o da PayPal); un rigetto del gateway proviene dalle tue regole Braintree, come AVS, CVV o soglie di rischio.
Regole di riprova Visa e Mastercard
Visa classifica i rifiuti in quattro categorie. La Categoria 1 significa che l'emittente non approverà mai: non riprovare. Le Categorie 2, 3 e 4 consentono al massimo 15 tentativi in 30 giorni consecutivi. Braintree elenca commissioni di $0.10 per tentativo nazionale e $0.15 per tentativo internazionale oltre la soglia.
Per Mastercard, Braintree consiglia di riprovare in base al codice di avviso del commerciante. Mastercard addebita $0.10 per ogni nuovo tentativo oltre 10 in 24 ore sui codici di avviso del commerciante 03 e 21.
Rifiuti di regolamento
I codici nella fascia 4000 sono rifiuti di regolamento: la banca ha rifiutato dopo un'approvazione precedente, oppure una cattura o un rimborso sono falliti. Sono molto più rari dei rifiuti di autorizzazione elencati qui.
Come si confronta PlatformDTC
PlatformDTC non si connette a Braintree. Il suo checkout funziona su Stripe e PayPal, o sull'account Authorize.Net, Checkout.com, NMI o Airwallex del negozio. Ogni pagina qui sotto indica la risposta corrispondente di Stripe o PayPal dove entrambi descrivono la stessa risposta bancaria, e cosa PlatformDTC fa con essa.
Domande frequenti
- Qual è un tasso di rifiuto Braintree normale?
- Braintree afferma che un rapporto di rifiuto accettabile è di circa il 10% delle transazioni, variabile a seconda del settore e del modello di business.
- Dove trovo il codice di rifiuto Braintree?
- Nei dettagli della transazione nel Pannello di Controllo Braintree, e in `processor_response_code` sull'oggetto `Transaction` dell'API.
- Braintree riprova automaticamente le sottoscrizioni rifiutate per me?
- Braintree offre una logica di riprova automatizzata per le sottoscrizioni, con Smart Retries che sostituisce il suo Braintree Retry statico.
Fonti
- Rifiuti: codici di rifiuto dell'autorizzazione — Braintree (PayPal)
- Oggetto di risposta della transazione — Braintree (PayPal)
- Mappatura alle categorie di commissioni per l'integrità del sistema Visa — Adyen