Braintree · Codici di rifiuto
Cosa significa Braintree 2038 “Processor Declined”?
Verificato il
Braintree 2038 “Processor Declined” significa che la banca del cliente non è disposta ad accettare il pagamento, e i motivi variano. È un rifiuto temporaneo. Il cliente dovrebbe contattare la banca o pagare in un altro modo. Braintree lo associa ai codici Visa di categoria 2 e categoria 3; in entrambi i casi, mantieni i tentativi a 15 o meno in 30 giorni.
- Tipo
- Rifiuto temporaneo
- Chi ha rifiutato
- La banca del cliente
- Riprova
- Sì, più tardi. Visa categoria 2 o 3: al massimo 15 tentativi in 30 giorni
- Azione del cliente
- Chiama la banca o usa un'altra carta
- Azione del commerciante
- Offri un altro metodo; distanzia i tentativi
Cosa fa PlatformDTC
PlatformDTC non si connette a Braintree. La risposta più vicina di Stripe è generic_decline, che PlatformDTC riprova una volta sui rinnovi dopo 48–72 ore prima di chiedere una nuova carta; al checkout può offrire i campi carta di PayPal se il negozio ha impostato quel backup.
Perché succede
Braintree raggruppa diverse risposte dell'emittente sotto questo testo. La banca non comunica quale sia stata applicata.
Cosa può fare il cliente
Chiedi alla banca perché ha rifiutato, oppure usa un'altra carta o PayPal.
Cosa può fare il negozio
Offri PayPal o un'altra carta. Se riprovi gli abbonamenti da solo, distribuisci i tentativi su più giorni e rispetta il limite di 15 in 30 di Visa.
Per gli sviluppatori
Braintree restituisce processor_response_code 2038 con processor_response_text “Processor Declined” e processor_response_type “soft_declined” sull'oggetto Transaction. Braintree lo associa alla categoria Visa 2 (l'emittente non può approvare in questo momento): al massimo 15 tentativi in 30 giorni. Braintree nota che 2038 copre anche le risposte di categoria 3.
Domande frequenti
- Perché Braintree associa 2038 a due categorie Visa?
- 2038 copre le risposte Visa delle categorie 2 e 3. Braintree raccomanda di limitare i tentativi a 15 in 30 giorni in entrambi i casi.
- Qual è la differenza tra 2038 e 2000?
- Entrambi sono rifiuti bancari vaghi. 2000 è Do Not Honor (Visa categoria 4); 2038 si associa alle categorie 2 e 3.
Fonti
- Rifiuti: codici di rifiuto dell'autorizzazione — Braintree (PayPal)
- Oggetto di risposta della transazione — Braintree (PayPal)
- Mappatura alle categorie di commissioni per l'integrità del sistema Visa — Adyen
- Codici di rifiuto — Stripe
Vedi anche
- 2000 — La banca ha rifiutato il pagamento senza fornire una motivazione (Do Not Honor).
- 2046 — La banca (o PayPal/Venmo) ha rifiutato il pagamento.
- 2109-2999 — Un rifiuto bancario nel range generico di rifiuto del processore di Braintree.
- 2039 — Il codice di autorizzazione era mancante o non trovato.
- 2040 — La configurazione del tuo account potrebbe essere errata (negozio non valido).
- 2041 — La carta necessita dell'approvazione del titolare presso la sua banca.
- 2042 — La configurazione del tuo account potrebbe essere errata (ID cliente non valido).
- 2043 — La banca non consentirà questo pagamento; non riprovare, chiama l'emittente.