Codici di rifiuto
Codici di risposta dell'emittente della carta: cosa significano 05, 51, 54 e gli altri
Verificato il
I codici di risposta dell'emittente sono le risposte di due caratteri che la banca di una carta invia tramite Visa o Mastercard, definiti dallo standard ISO 8583. Un codice di rifiuto spiega perché la banca ha detto no, come 05 do not honor o 51 not sufficient funds. Visa classifica i codici di rifiuto in quattro categorie che decidono se un commerciante può riprovare. Processori come Stripe e PayPal trasmettono questi codici grezzi accanto alle proprie etichette.
| Codice | Significato |
|---|---|
| 01 | Rivolgersi all'emittente della carta: la banca vuole che il titolare della carta la contatti prima di approvare. |
| 02 | Riferirsi all'emittente della carta, condizione speciale: la banca vuole che il titolare della carta chiami prima di approvare. |
| 03 | Commerciante non valido: l'emittente non accetterebbe il pagamento da questa configurazione del commerciante. |
| 04 | Ritirare la carta: la banca vuole che la carta venga ritirata dall'uso. Non riprovare mai. |
| 05 | Do not honor: la banca ha rifiutato il pagamento e non ha fornito alcuna ragione. |
| 06 | Errore: l'emittente ha restituito un errore generico invece di un'approvazione. |
| 07 | Ritira la carta, condizione speciale: il conto è segnalato per frode. Non riprovare mai. |
| 12 | Transazione non valida: l'emittente non accetterà questo tipo di transazione sulla carta. |
| 13 | Importo non valido: l'emittente ha rifiutato l'importo o la conversione di valuta. |
| 14 | Numero di conto non valido: nessun numero di carta di questo tipo esiste presso la banca. |
| 15 | Nessun emittente di questo tipo: il numero della carta non appartiene a nessuna banca conosciuta. |
| 19 | Reinserire la transazione: l'emittente chiede che il pagamento venga inviato di nuovo. |
| 21 | Nessuna azione intrapresa: l'emittente non ha elaborato la richiesta. |
| 41 | Carta smarrita, ritirare: la carta è stata segnalata come smarrita. Non riprovare mai. |
| 43 | Carta rubata, ritirare: la carta è stata segnalata come rubata. Non riprovarla mai. |
| 46 | Conto chiuso: il conto della carta è stato chiuso. Non riprovarla mai. |
| 51 | Fondi insufficienti: il saldo o il limite di credito non potevano coprire il pagamento. |
| 54 | Carta scaduta: la carta ha superato la sua data di scadenza, o la data era mancante. |
| 55 | PIN errato: il PIN inserito era sbagliato o mancante. |
| 57 | Transazione non consentita al titolare della carta: questa carta non è autorizzata a effettuare questo acquisto. |
| 58 | Transazione non consentita al terminale: la configurazione del commerciante non può accettare questa transazione. |
| 59 | Frode sospetta: il sistema antifrode della banca ha rifiutato il pagamento. |
| 61 | Supera il limite di importo approvato: il pagamento supera un limite che la banca ha impostato sulla carta. |
| 62 | Carta con restrizioni: la carta non può essere usata qui, spesso a causa della regione o del paese. |
| 63 | Violazione di sicurezza: la banca ha rifiutato per un motivo di sicurezza. |
| 65 | Superato il limite di frequenza di prelievo: troppi pagamenti sulla carta in breve tempo. |
| 75 | Tentativi PIN superati: troppi inserimenti PIN errati hanno bloccato il PIN. |
| 78 | Bloccata, primo utilizzo: una nuova carta non è stata attivata, o l'account è temporaneamente bloccato. |
| 82 | Esito negativo della verifica della carta su Visa; transazione o commerciante non valido su Mastercard. |
| 91 | Emittente o switch non operativo: il sistema della banca non è stato raggiungibile. |
| 92 | Impossibile instradare: la rete non è riuscita a trovare la banca a cui inviare il pagamento. |
| 93 | La transazione non può essere completata: completarla violerebbe la legge. |
| 94 | Duplicato: la richiesta corrispondeva a una che l'emittente aveva già ricevuto. |
| 96 | Malfunzionamento del sistema: un errore nel sistema dell'emittente o del circuito ha bloccato il pagamento. |
| 1A | Autenticazione aggiuntiva del cliente richiesta: la banca vuole 3-D Secure / SCA. |
| 5C | Transazione non supportata o bloccata dall'emittente. |
| 6P | Dati di verifica falliti: i dettagli ID del titolare della carta non corrispondevano ai registri della banca. |
| 9G | Bloccato dal titolare della carta: il titolare della carta ha impostato un blocco. Contatta il titolare della carta. |
| N7 | Rifiuto per errore CVV2: il codice di sicurezza non corrispondeva. |
| R0 | Ferma questo pagamento: il titolare della carta ha chiesto alla banca di fermare questo pagamento. |
| R1 | Ferma tutti i pagamenti futuri: il titolare della carta ha revocato i pagamenti ricorrenti a questo commerciante. |
| R3 | Blocca tutti i commercianti: il titolare della carta ha revocato i pagamenti ricorrenti a ogni commerciante. |
Le quattro categorie di rifiuto di Visa
Le regole di Visa (Visa Core Rules, edizione 24 ottobre 2026, Tabella 7-2) indicano ai commercianti quante volte possono ripresentare dopo ogni codice di rifiuto. I codici di Categoria 1 non devono mai essere ripresentati per la stessa carta. Le Categorie 2, 3 e 4 consentono fino a 20 tentativi in 30 giorni. Le guide più vecchie dicono ancora 15; il regolamento attuale dice 20.
Visa proibisce anche di modificare i dettagli della richiesta originale, come il codice categoria del commerciante o la modalità di inserimento, per far passare un pagamento rifiutato.
| Categoria | Significato | Codici di esempio | Tentativi consentiti |
|---|---|---|---|
| 1 | L'emittente non approverà mai | 04, 07, 12, 14, 15, 41, 43, 46, 57, R0, R1, R3 | Mai sulla stessa carta |
| 2 | L'emittente non può approvare in questo momento | 03, 19, 51, 59, 61, 62, 65, 75, 78, 91, 93, 96, 5C, 9G | Fino a 20 in 30 giorni |
| 3 | Qualità dei dati: rivalida i dettagli di pagamento | 54, 55, 82, 6P, N7 (1A in CEMEA e Europa) | Fino a 20 in 30 giorni |
| 4 | Codici di risposta generici | Tutti gli altri codici, ad es. 01, 02, 05, 06, 13, 21, 58, 63, 92, 94 | Fino a 20 in 30 giorni |
Come questi codici arrivano a un negozio
I negozi raramente vedono i codici grezzi dell'emittente nella loro dashboard. Stripe li traduce nei propri codici di rifiuto (`do_not_honor`, `insufficient_funds`…) e mantiene il codice grezzo nel `network decline code` dell'addebito. Lo stesso codice può significare cose diverse su reti diverse: Visa 82 è un controllo di verifica della carta fallito, Mastercard 82 è una transazione o un commerciante non valido. Mastercard aggiunge i Merchant Advice Codes che indicano se e quando riprovare.
Cosa fa PlatformDTC con essi
PlatformDTC legge il codice grezzo dell'emittente così come l'etichetta del processore, quindi un vago `do_not_honor` che è in realtà Visa 59 (frode sospetta) non viene mai riprovato, e un `generic_decline` che è in realtà 51 viene programmato per il giorno di paga. È più severo di Visa sui codici 58, 59, 62, 63, 75, 78 e 93. Un codice di non-riprova ferma i tentativi di rinnovo al primo rifiuto sia con la pianificazione fissa predefinita che con Smart retry: l'abbonamento viene messo in stato di scaduto e il cliente riceve un'email con un link a un clic per aggiornare la carta. Prima di ogni rinnovo della carta, conta i rifiuti su quella carta e si ferma prima dei limiti di Visa di 20 in 30 giorni o di Mastercard di 10 in 24 ore e 35 in 30 giorni.
Domande frequenti
- Cos'è un codice di risposta ISO 8583?
- ISO 8583 è lo standard di messaggio che le reti di carte usano per le autorizzazioni. Il codice di risposta è la breve risposta dell'emittente a un'autorizzazione; in caso di rifiuto ne indica la ragione, come 51 per fondi insufficienti.
- Quante volte posso riprovare una carta Visa rifiutata?
- Mai per i codici di Categoria 1 come 04, 14, 41, 43, 46, 57, R0, R1 e R3. Fino a 20 volte in 30 giorni per tutti gli altri codici di rifiuto, secondo le regole Visa del 24 ottobre 2026.
- Perché Stripe mostra `do_not_honor` quando la banca ha inviato qualcos'altro?
- Stripe raggruppa molti codici grezzi dell'emittente sotto i propri codici di rifiuto. Il codice grezzo rimane sull'addebito come `network decline code`, che è dove appare la vera ragione, come Visa 59.
- I codici Mastercard significano la stessa cosa dei codici Visa?
- Per lo più sì, ma non sempre. Mastercard 82 e 83 differiscono da Visa, e Mastercard aggiunge i Merchant Advice Codes: 03 e 21 significano non riprovare, da 24 a 30 indicano un'attesa da 1 ora a 10 giorni.
Fonti
- Visa Core Rules e Visa Product and Service Rules (24 ottobre 2026), Tabella 7-2 Uso dei codici di risposta di rifiuto — Visa
- Codici di rifiuto della rete (tabelle Visa e Mastercard) — Stripe
- Codici di risposta e categorie di rifiuto di Visa — Checkout.com
- Mastercard Merchant Advice Codes — Braintree (PayPal)
- Rifiuti: regole di riprova di Visa e Mastercard — Braintree (PayPal)