Dovrei dire al cliente che la sua carta è stata segnalata per frode?

No. Presentalo come un normale rifiuto e chiedi un altro metodo di pagamento. Solo la banca dovrebbe discutere le segnalazioni di frode con il titolare della carta.

Posso ritentare 07 con un processore diverso?

No. Categoria 1 significa che l'emittente non approverà mai la carta, su nessun processore.

Codici di risposta dell'emittente della carta (ISO 8583) · Codici di rifiuto

Cosa significa il codice di rifiuto della carta 07?

Verificato il 31 ottobre 2026

Il codice 07 è un codice di risposta dell'emittente Visa nel set ISO 8583 che significa "ritira la carta, condizione speciale (conto fraudolento)". La banca ha segnalato il conto associato alla carta per frode e vuole che la carta venga ritirata. Visa colloca 07 nella Categoria 1, "l'emittente non approverà mai", quindi il commerciante non deve mai ripresentare quella carta. Tratta l'ordine con cautela e chiedi un metodo di pagamento diverso senza spiegarne il motivo.

Tipo: Rifiuto definitivo (segnalazione di frode)
Chi ha rifiutato: La banca emittente della carta
Categoria Visa: Categoria 1 (l'emittente non approverà mai): non ripresentare mai la stessa carta
Riprova: Mai con questa carta
Azione dell'acquirente: Usa un metodo di pagamento diverso
Azione del commerciante: Non riprovare; rivedi l'ordine prima di spedire qualsiasi cosa
Rinnovo PlatformDTC (tentativo fisso o Smart retry): Mai ritentato; il cliente ha richiesto una nuova carta

Cosa fa PlatformDTC

PlatformDTC tratta un codice grezzo 07 come un blocco definitivo. Al checkout, un Visa 07 non viene mai spostato a un processore di backup. Con entrambi i programmi di retry, fisso o Smart retry, un rinnovo rifiutato con 07 non viene ritentato; l'abbonamento viene messo in stato di scaduto e al cliente viene chiesto, tramite un link firmato a un clic, di aggiungere un'altra carta. L'email al cliente dice solo che la carta non è più utilizzabile.

Perché succede

L'emittente ritiene che il conto venga utilizzato in modo fraudolento. Potrebbe essere un numero di carta rubato, un conto compromesso o un conto che la banca ha chiuso per frode.

Cosa può fare il negozio

Non riutilizzare la carta: Visa lo proibisce per i codici di Categoria 1. Mostra un messaggio neutro e, se altri segnali sull'ordine sembrano rischiosi (nuova email, paese non corrispondente), sospendi l'ordine. Non dire all'acquirente che la carta è stata segnalata per frode.

Per gli sviluppatori

Su Stripe il codice emittente grezzo arriva in `charge.outcome.network_decline_code` (qui "07"), accanto al `decline_code` proprio di Stripe. Leggilo insieme al brand della carta: gli stessi due caratteri possono significare cose diverse su Visa e Mastercard. 07 è nella tabella Visa di Stripe e non in quella Mastercard. È nella lista di non-retry di PlatformDTC sia per il pianificatore di rinnovi che per la tabella di routing del checkout.

Domande frequenti

Dovrei dire al cliente che la sua carta è stata segnalata per frode?: No. Presentalo come un normale rifiuto e chiedi un altro metodo di pagamento. Solo la banca dovrebbe discutere le segnalazioni di frode con il titolare della carta.
Posso ritentare 07 con un processore diverso?: No. Categoria 1 significa che l'emittente non approverà mai la carta, su nessun processore.