Codici di risposta dell'emittente della carta (ISO 8583) · Codici di rifiuto
Cosa significa il codice di rifiuto della carta 63?
Verificato il
Il codice 63 è un codice di risposta dell'emittente ISO 8583 che significa "security violation" su Visa e Mastercard; la tabella di Visa aggiunge "source isn't correct issuer". La banca ha rifiutato il pagamento per un motivo di sicurezza che non spiega. Visa non nomina il 63 nelle Categorie da 1 a 3, quindi è Categoria 4, dove sono consentiti fino a 20 nuovi tentativi in 30 giorni. L'acquirente dovrebbe contattare la banca o usare un'altra carta.
- Tipo
- Rifiuto hard (sicurezza)
- Chi ha rifiutato
- La banca emittente della carta
- Categoria Visa
- Categoria 4 (risposta generica): fino a 20 nuovi tentativi in 30 giorni
- Riprova
- Non raccomandato
- Azione dell'acquirente
- Contatta la banca o usa un'altra carta
- Azione del commerciante
- Chiedi un altro metodo di pagamento; rivedi l'ordine
- Rinnovo PlatformDTC (tentativo fisso o Smart)
- Mai ritentato; il cliente ha chiesto una nuova carta
Cosa fa PlatformDTC
PlatformDTC è più severo di Visa sul 63: un 63 grezzo non viene mai ritentato. Con entrambi i programmi di riprova, fisso o Smart retry, il rinnovo viene messo in stato di scaduto e il cliente riceve un link firmato per aggiungere una carta diversa. Anche il codice `security_violation` corrispondente di Stripe è mai-ritenta nella tabella di routing del checkout di PlatformDTC, quindi non viene offerto a un processore di backup.
Perché succede
I controlli di sicurezza dell'emittente sono falliti. La banca non comunica quale controllo, e potrebbe essere correlato ai dati di sicurezza della carta o all'account.
Cosa può fare il negozio
Non ripetere i tentativi. Mostra un rifiuto neutro, suggerisci un altro metodo di pagamento e controlla gli altri segnali di rischio dell'ordine.
Per gli sviluppatori
Su Stripe il codice emittente grezzo arriva in `charge.outcome.network_decline_code` (qui "63"), accanto al `decline_code` di Stripe. Leggilo insieme al brand della carta: gli stessi due caratteri possono significare cose diverse su Visa e Mastercard. Stripe riporta un `decline_code` corrispondente, `security_violation`. Visa elenca i codici 6P e Category 3 separatamente per problemi di dati di verifica.
Domande frequenti
- Il codice 63 può essere ritentato?
- Visa lo consente come codice Category 4, ma PlatformDTC si ferma perché un rifiuto di sicurezza raramente si risolve senza il titolare della carta.
- Il codice 63 significa che la carta è rubata?
- Non necessariamente. Le carte rubate restituiscono 43. 63 è un rifiuto di sicurezza più ampio.
Fonti
Vedi anche
- 59 — Frode sospetta: il sistema antifrode della banca ha rifiutato il pagamento.
- 6P — Dati di verifica falliti: i dettagli ID del titolare della carta non corrispondevano ai registri della banca.
- 62 — Carta con restrizioni: la carta non può essere usata qui, spesso a causa della regione o del paese.
- 65 — Superato il limite di frequenza di prelievo: troppi pagamenti sulla carta in breve tempo.
- 75 — Tentativi PIN superati: troppi inserimenti PIN errati hanno bloccato il PIN.
- 78 — Bloccata, primo utilizzo: una nuova carta non è stata attivata, o l'account è temporaneamente bloccato.
- 82 — Esito negativo della verifica della carta su Visa; transazione o commerciante non valido su Mastercard.
- 91 — Emittente o switch non operativo: il sistema della banca non è stato raggiungibile.