Il cliente verrà addebitato due volte se riprova dopo il codice 19?

No. Un'autorizzazione rifiutata non preleva denaro. Usa le chiavi di idempotenza in modo che i tuoi tentativi non possano creare duplicati.

Quanto tempo devo aspettare prima di riprovare il 19?

Una breve attesa è sufficiente al checkout. Per i rinnovi PlatformDTC attende 2 giorni, poi 5 e 8.

Codici di risposta dell'emittente della carta (ISO 8583) · Codici di rifiuto

Cosa significa il codice di rifiuto della carta 19?

Verificato il 31 ottobre 2026

Il codice 19 è un codice di risposta dell'emittente Visa dal set ISO 8583 che significa "reinserire la transazione". La banca non è riuscita a completare l'autorizzazione e chiede che venga inviata di nuovo. Non c'è nulla di sbagliato nella carta o nei fondi dell'acquirente. Visa inserisce il 19 nella Categoria 2, "l'emittente non può approvare in questo momento", che consente fino a 20 nuovi tentativi in 30 giorni. Un nuovo tentativo un po' più tardi di solito ha successo.

Tipo: Rifiuto temporaneo
Chi ha rifiutato: La banca emittente della carta
Categoria Visa: Categoria 2 (l'emittente non può approvare in questo momento): fino a 20 nuovi tentativi in 30 giorni
Riprovare: Sì, un po' più tardi
Azione dell'acquirente: Riprovare
Azione del commerciante: Consentire un nuovo tentativo; verificare un problema del processore se diffuso
Rinnovo PlatformDTC (Smart retry): Ritentato 2, 5 e 8 giorni dopo il rifiuto (4 tentativi max)

Cosa fa PlatformDTC

PlatformDTC classifica un 19 grezzo come temporaneo. Con Smart retry attivo, un rinnovo viene ritentato 2, 5 e 8 giorni dopo il primo rifiuto, per un massimo di quattro tentativi, perché i guasti di breve durata si risolvono presto o per niente. L'email del cliente dice che la sua banca non è stata raggiungibile piuttosto che incolpare la carta.

Perché succede

Qualcosa ha interrotto l'autorizzazione da parte dell'emittente. È una richiesta di riprovare, non un giudizio sul titolare della carta.

Cosa può fare il negozio

Lascia che l'acquirente riprovi. Assicurati che il tuo checkout utilizzi una chiave di idempotenza o un riferimento d'ordine in modo che un nuovo tentativo non addebiti mai due volte.

Per gli sviluppatori

Su Stripe il codice emittente grezzo arriva in charge.outcome.network_decline_code (qui "19"), accanto al decline_code di Stripe. Leggilo insieme al brand della carta: gli stessi due caratteri possono significare cose diverse su Visa e Mastercard. Il decline code reenter_transaction di Stripe copre la stessa situazione. PlatformDTC mappa entrambi alla sua categoria temporanea.

Domande frequenti

Il cliente verrà addebitato due volte se riprova dopo il codice 19?: No. Un'autorizzazione rifiutata non preleva denaro. Usa le chiavi di idempotenza in modo che i tuoi tentativi non possano creare duplicati.
Quanto tempo devo aspettare prima di riprovare il 19?: Una breve attesa è sufficiente al checkout. Per i rinnovi PlatformDTC attende 2 giorni, poi 5 e 8.