Codici di risposta dell'emittente della carta (ISO 8583) · Codici di rifiuto
Cosa significa il codice di rifiuto della carta 05?
Verificato il
Il codice 05 è il codice di risposta dell'emittente ISO 8583 "do not honor", utilizzato da Visa e Mastercard. La banca del titolare della carta ha rifiutato il pagamento senza dire il perché. I fattori scatenanti tipici sono il modello antifrode della banca, un acquisto insolito o una restrizione sull'account. Visa classifica 05 come Categoria 4, una risposta generica, che consente fino a 20 tentativi in 30 giorni. Un modello sensato è un tentativo successivo, poi chiedere un'altra carta.
- Tipo
- Rifiuto soft (nessuna ragione fornita)
- Chi ha rifiutato
- La banca emittente della carta
- Categoria Visa
- Categoria 4 (risposta generica): fino a 20 tentativi in 30 giorni
- Riprova
- Una volta, uno o due giorni dopo
- Azione dell'acquirente
- Chiama la banca o paga con un'altra carta o PayPal
- Azione del commerciante
- Offri un altro metodo di pagamento; non insistere con la carta
- Rinnovo PlatformDTC (Smart retry)
- Un tentativo 48 o 72 ore dopo
Cosa fa PlatformDTC
PlatformDTC registra un 05 grezzo come refer-to-issuer. Con Smart retry attivo, un rinnovo ottiene un tentativo 48 o 72 ore dopo, mai il calendario dei fondi, perché chiedere di nuovo a una banca che rifiuta per giudizio aumenta solo il tasso di rifiuto del negozio lì; un secondo rifiuto invia via email un link per l'aggiornamento della carta. Al checkout, un rifiuto do_not_honor può essere offerto al processore di carte di backup del negozio (pagamenti con carta PayPal) quando ne è configurato uno.
Perché succede
Do not honor è il termine generico della banca. Viene utilizzato quando il sistema di rischio della banca è incerto, quando la carta ha un blocco che la banca non vuole nominare, o quando non si applica nulla di più specifico. Il negozio non può vedere quale, e la banca spiega solo al titolare della carta.
Cosa può fare l'acquirente
Chiama la banca, conferma l'acquisto e riprova. Oppure usa un'altra carta, PayPal, o un wallet come Apple Pay, che spesso va a buon fine immediatamente.
Cosa può fare il negozio
Mantieni il messaggio di checkout amichevole e suggerisci un altro metodo di pagamento. Raccogli il CVC e il codice postale di fatturazione, e usa il 3-D Secure dove disponibile, poiché dati migliori riducono i rifiuti da parte della banca.
Per gli sviluppatori
Su Stripe il codice emittente grezzo arriva in charge.outcome.network_decline_code (qui "05"), accanto al decline_code di Stripe. Leggilo insieme al circuito della carta: gli stessi due caratteri possono significare cose diverse su Visa e Mastercard. Mastercard invia 05 con i Merchant Advice Codes 01, 03 o 21; MAC 03 o 21 significa non riprovare, e PlatformDTC si ferma su di essi. Visa 59 (frode sospetta) può arrivare a Stripe anche come do_not_honor, motivo per cui PlatformDTC legge il codice grezzo.
Domande frequenti
- Quante volte posso riprovare un rifiuto con codice 05?
- Visa consente fino a 20 tentativi in 30 giorni per i codici di Categoria 4, ma ogni rifiuto è un punto a sfavore con la banca. PlatformDTC riprova una volta dopo 48 o 72 ore, poi chiede un'altra carta.
- Il codice 05 è una frode?
- Non di per sé. È un rifiuto senza ragione. La frode sospetta è il codice 59, e su Mastercard un MAC 03 o 21 insieme a 05 significa fermarsi.
Fonti
Vedi anche
- 01 — Rivolgersi all'emittente della carta: la banca vuole che il titolare della carta la contatti prima di approvare.
- 59 — Frode sospetta: il sistema antifrode della banca ha rifiutato il pagamento.
- 51 — Fondi insufficienti: il saldo o il limite di credito non potevano coprire il pagamento.
- 06 — Errore: l'emittente ha restituito un errore generico invece di un'approvazione.
- 07 — Ritira la carta, condizione speciale: il conto è segnalato per frode. Non riprovare mai.
- 12 — Transazione non valida: l'emittente non accetterà questo tipo di transazione sulla carta.
- 13 — Importo non valido: l'emittente ha rifiutato l'importo o la conversione di valuta.
- 14 — Numero di conto non valido: nessun numero di carta di questo tipo esiste presso la banca.