Codici di risposta dell'emittente della carta (ISO 8583) · Codici di rifiuto
Cosa significa il codice di rifiuto della carta 9G?
Verificato il
Il codice 9G è un codice di risposta dell'emittente Visa che significa "bloccato dal titolare della carta/contattare il titolare della carta". Il titolare della carta ha impostato un blocco sulla carta, ad esempio su un commerciante, un tipo di acquisto o pagamenti ricorrenti, e la banca ha rifiutato per questo motivo. Visa elenca il 9G nella Categoria 2, consentendo fino a 20 tentativi in 30 giorni, ma nulla cambia finché il titolare della carta non rimuove il blocco. Contatta il cliente.
- Tipo
- Rifiuto soft (blocco del titolare della carta)
- Chi ha rifiutato
- La banca, su istruzione del titolare della carta
- Categoria Visa
- Categoria 2 (l'emittente non può approvare in questo momento): fino a 20 tentativi in 30 giorni
- Riprova
- Solo dopo che il titolare della carta rimuove il blocco
- Azione dell'acquirente
- Rimuovi il blocco nell'app bancaria, o usa un'altra carta
- Azione del commerciante
- Contatta il cliente; non continuare a riprovare
- Rinnovo PlatformDTC (Riprova intelligente)
- Nessuna regola per questo codice grezzo; decide il codice del processore
Cosa fa PlatformDTC
PlatformDTC non ha una regola per un 9G grezzo, quindi decide il codice di Stripe. Con la Riprova intelligente attiva, i tentativi rimangono entro il limite Visa per carta di 20 rifiuti in 30 giorni, e quando i tentativi terminano l'abbonamento viene mantenuto in scadenza anziché annullato, così un cliente che rimuove il blocco può pagare dal link di aggiornamento della carta.
Perché succede
Le app bancarie consentono ai titolari di carta di bloccare commercianti, categorie o pagamenti ricorrenti. Un 9G spesso significa che il cliente ha bloccato il negozio di proposito, a volte invece di annullare.
Cosa può fare il negozio
Contatta e chiedi se desiderano mantenere l'abbonamento. Rendi facile l'annullamento: un addebito bloccato è spesso un annullamento che non ha trovato il pulsante di annullamento.
Per gli sviluppatori
Su Stripe il codice emittente grezzo arriva in `charge.outcome.network_decline_code` (qui "9G"), accanto al `decline_code` di Stripe. Leggilo insieme al brand della carta: gli stessi due caratteri possono significare cose diverse su Visa e Mastercard. 9G è nell'elenco della Categoria 2 di Visa. Confronta R0, R1 e R3, che sono ordini di blocco del pagamento e sono di Categoria 1.
Domande frequenti
- Il cliente ha bloccato il mio negozio?
- 9G dice che il titolare della carta ha impostato un blocco. Potrebbe essere sul tuo negozio, sugli acquisti online o sui pagamenti ricorrenti.
- Dovrei riprovare un rifiuto 9G?
- Non ripetutamente. Contatta invece il cliente.
Fonti
Vedi anche
- R1 — Ferma tutti i pagamenti futuri: il titolare della carta ha revocato i pagamenti ricorrenti a questo commerciante.
- 5C — Transazione non supportata o bloccata dall'emittente.
- R0 — Ferma questo pagamento: il titolare della carta ha chiesto alla banca di fermare questo pagamento.
- N7 — Rifiuto per errore CVV2: il codice di sicurezza non corrispondeva.
- R3 — Blocca tutti i commercianti: il titolare della carta ha revocato i pagamenti ricorrenti a ogni commerciante.
- 01 — Rivolgersi all'emittente della carta: la banca vuole che il titolare della carta la contatti prima di approvare.
- 02 — Riferirsi all'emittente della carta, condizione speciale: la banca vuole che il titolare della carta chiami prima di approvare.