Codici di risposta dell'emittente della carta (ISO 8583) · Codici di rifiuto
Cosa significa il codice di rifiuto della carta 01?
Verificato il
Il codice 01 è un codice di risposta dell'emittente ISO 8583 che Visa e Mastercard definiscono entrambi come "rivolgersi all'emittente della carta". La banca del titolare della carta ha rifiutato il pagamento e vuole che il titolare della carta la contatti. Non fornisce ulteriori ragioni. Visa classifica 01 sotto la Categoria 4, risposte generiche, quindi un commerciante può riprovare fino a 20 volte in 30 giorni, ma la soluzione di solito spetta all'acquirente che chiama la propria banca.
- Tipo
- Rifiuto soft (riferimento dell'emittente)
- Chi ha rifiutato
- La banca emittente della carta
- Categoria Visa
- Categoria 4 (risposta generica): fino a 20 tentativi in 30 giorni
- Riprova
- Solo dopo che l'acquirente ha parlato con la banca, o una volta dopo un paio di giorni
- Azione dell'acquirente
- Chiamare il numero sul retro della carta, quindi pagare di nuovo
- Azione del commerciante
- Chiedere all'acquirente di contattare la propria banca o di usare un'altra carta
- Rinnovo PlatformDTC (Smart retry)
- Un nuovo tentativo 48 a 72 ore dopo
Cosa fa PlatformDTC
PlatformDTC registra un codice 01 grezzo sotto refer-to-issuer. Con Smart retry attivo, un rinnovo rifiutato con codice 01 riceve esattamente un altro tentativo 48 a 72 ore dopo; un secondo rifiuto interrompe la sequenza e invia al cliente un link a un clic per aggiungere una nuova carta. Ripetere un rinvio su base programmata aggiunge solo rifiuti al registro del negozio presso quella banca.
Perché succede
Un rinvio significa che il sistema della banca non prenderebbe una decisione da solo. Spesso segue un acquisto insolito per quella carta, come un nuovo commerciante, un nuovo paese o un importo maggiore del normale, ma la banca non dice al negozio quale. Solo il titolare della carta può scoprirlo chiamando.
Cosa può fare l'acquirente
Chiamare la banca usando il numero sul retro della carta, confermare che l'acquisto è autentico, quindi riprovare. Pagare con una carta diversa o PayPal funziona immediatamente.
Per gli sviluppatori
Su Stripe il codice emittente grezzo arriva in charge.outcome.network_decline_code (qui "01"), accanto al decline_code di Stripe. Leggerlo insieme al marchio della carta: gli stessi due caratteri possono significare cose diverse su Visa e Mastercard. La tabella di Mastercard elenca 01 con lo stesso significato. PlatformDTC legge il codice grezzo solo quando il codice del processore è di per sé riprovabile, quindi un codice processore rigido vince sempre.
Domande frequenti
- Dovrei continuare a riprovare un rifiuto con codice 01?
- No. Visa consente nuovi tentativi, ma un rinvio raramente si risolve da solo. Un nuovo tentativo dopo un paio di giorni è ragionevole; dopo di che chiedere un altro metodo di pagamento.
- Il codice 01 è lo stesso del codice 05?
- No. 01 chiede al titolare della carta di contattare la banca, 05 (do not honor) è un semplice rifiuto. Entrambi non danno motivo ed entrambi sono Visa Categoria 4.
Fonti
Vedi anche
- 02 — Riferirsi all'emittente della carta, condizione speciale: la banca vuole che il titolare della carta chiami prima di approvare.
- 05 — Do not honor: la banca ha rifiutato il pagamento e non ha fornito alcuna ragione.
- 21 — Nessuna azione intrapresa: l'emittente non ha elaborato la richiesta.
- 03 — Commerciante non valido: l'emittente non accetterebbe il pagamento da questa configurazione del commerciante.
- 04 — Ritirare la carta: la banca vuole che la carta venga ritirata dall'uso. Non riprovare mai.
- 06 — Errore: l'emittente ha restituito un errore generico invece di un'approvazione.
- 07 — Ritira la carta, condizione speciale: il conto è segnalato per frode. Non riprovare mai.