Codici di risposta dell'emittente della carta (ISO 8583) · Codici di rifiuto
Cosa significa il codice di rifiuto della carta 41?
Verificato il
Il codice 41 è un codice di risposta dell'emittente ISO 8583 che significa che la carta è stata segnalata come smarrita: Visa lo chiama "carta smarrita, ritirare (conto fraudolento)" e Mastercard "carta smarrita". La banca ha bloccato la carta e non approverà nulla su di essa. Visa elenca il 41 nella Categoria 1, quindi il commerciante non deve mai ripresentarla. Chiedi un altro metodo di pagamento senza dire all'acquirente che la carta è stata segnalata come smarrita.
- Tipo
- Rifiuto definitivo
- Chi ha rifiutato
- La banca emittente della carta
- Categoria Visa
- Categoria 1 (l'emittente non approverà mai): non ripresentare mai la stessa carta
- Riprova
- Mai
- Azione dell'acquirente
- Usa una carta o un metodo di pagamento diverso
- Azione del commerciante
- Non riprovare; mostra un messaggio di rifiuto generico
- Rinnovo PlatformDTC (riprova fissa o Smart)
- Mai riprovato; il cliente ha chiesto una nuova carta
Cosa fa PlatformDTC
PlatformDTC tratta un 41 grezzo come un blocco definitivo su entrambi i percorsi. Al checkout un Visa 41 non viene mai inviato a un processore di backup. Su entrambi i programmi di riprova, fissa o Smart, un rinnovo non viene mai riprovato; l'abbonamento viene messo in scadenza e il cliente riceve un link a un clic per aggiungere una nuova carta, con un'email che dice solo che la carta non è più utilizzabile.
Perché succede
Il titolare della carta, o la banca, ha segnalato la carta come smarrita. Se il vero titolare della carta sta pagando con una vecchia carta salvata, una carta sostitutiva funzionerà; se qualcun altro la sta usando, il blocco sta facendo il suo lavoro.
Cosa può fare il negozio
Non riprovare mai e formula il messaggio come un rifiuto ordinario. La guida di Stripe per il suo codice `lost_card` è di presentarlo come un rifiuto generico. Rivedi l'ordine se altri dettagli sembrano strani.
Per gli sviluppatori
Su Stripe il codice emittente grezzo arriva in `charge.outcome.network_decline_code` (qui "41"), accanto al `decline_code` di Stripe. Leggilo insieme al brand della carta: gli stessi due caratteri possono significare cose diverse su Visa e Mastercard. Il pianificatore di rinnovo e la tabella di routing del checkout di PlatformDTC elencano entrambi il 41 come mai da riprovare.
Domande frequenti
- Dovrei dire al cliente che la carta è stata segnalata come smarrita?
- No. Mostra un messaggio di rifiuto neutro. Se sono il vero titolare della carta, la loro banca spiegherà.
- Un cliente con codice 41 può ancora abbonarsi?
- Sì, con una carta diversa. Il blocco si applica solo a quella carta.
Fonti
Vedi anche
- 43 — Carta rubata, ritirare: la carta è stata segnalata come rubata. Non riprovarla mai.
- 04 — Ritirare la carta: la banca vuole che la carta venga ritirata dall'uso. Non riprovare mai.
- 07 — Ritira la carta, condizione speciale: il conto è segnalato per frode. Non riprovare mai.
- 46 — Conto chiuso: il conto della carta è stato chiuso. Non riprovarla mai.
- 51 — Fondi insufficienti: il saldo o il limite di credito non potevano coprire il pagamento.
- 54 — Carta scaduta: la carta ha superato la sua data di scadenza, o la data era mancante.
- 55 — PIN errato: il PIN inserito era sbagliato o mancante.
- 57 — Transazione non consentita al titolare della carta: questa carta non è autorizzata a effettuare questo acquisto.