Codici di risposta dell'emittente della carta (ISO 8583) · Codici di rifiuto
Cosa significa il codice di rifiuto della carta 96?
Verificato il
Il codice 96 è un codice di risposta dell'emittente ISO 8583 che significa "malfunzionamento del sistema" su Visa e "errore di sistema" su Mastercard. Un guasto tecnico presso la banca o il circuito ha bloccato l'autorizzazione; nulla di sbagliato con la carta. Visa elenca il 96 nella Categoria 2, consentendo fino a 20 nuovi tentativi in 30 giorni. Riprovare dopo una breve attesa di solito funziona, e l'acquirente può anche cambiare metodo di pagamento.
- Tipo
- Rifiuto soft (tecnico)
- Chi ha rifiutato
- Nessuna decisione: un errore di sistema
- Categoria Visa
- Categoria 2 (l'emittente non può approvare in questo momento): fino a 20 nuovi tentativi in 30 giorni
- Riprova
- Sì, a breve
- Azione dell'acquirente
- Riprova o usa un altro metodo di pagamento
- Azione del commerciante
- Consenti i nuovi tentativi; controlla lo stato del processore
- Rinnovo PlatformDTC (Riprova intelligente)
- Riprova 2, 5 e 8 giorni dopo il rifiuto (4 tentativi max)
Cosa fa PlatformDTC
PlatformDTC classifica un 96 grezzo come temporaneo. Con la Riprova intelligente attiva, il rinnovo viene riprovato 2, 5 e 8 giorni dopo il rifiuto, al massimo quattro tentativi, perché i guasti tecnici si risolvono ai primi tentativi o per niente. Al checkout, il `processing_error` di Stripe può essere offerto al processore di carte di riserva del negozio quando uno è configurato.
Perché succede
Un sistema presso l'emittente o il circuito ha fallito durante la gestione della richiesta.
Cosa può fare il negozio
Lascia che gli acquirenti riprovino, e controlla la pagina di stato del tuo processore se molti pagamenti mostrano il 96 contemporaneamente.
Per gli sviluppatori
Su Stripe il codice emittente grezzo arriva in `charge.outcome.network_decline_code` (qui "96"), accanto al `decline_code` di Stripe. Leggilo insieme al circuito della carta: gli stessi due caratteri possono significare cose diverse su Visa e Mastercard. PlatformDTC mappa il 96 grezzo e `processing_error` alla sua categoria temporanea.
Domande frequenti
- Il codice 96 è un rifiuto della banca?
- Non è una decisione sul titolare della carta. È un errore tecnico.
- Quante volte dovrei riprovare il codice 96?
- Poche volte, distanziate. PlatformDTC interrompe i rinnovi dopo quattro tentativi.
Fonti
Vedi anche
- 91 — Emittente o switch non operativo: il sistema della banca non è stato raggiungibile.
- 92 — Impossibile instradare: la rete non è riuscita a trovare la banca a cui inviare il pagamento.
- 06 — Errore: l'emittente ha restituito un errore generico invece di un'approvazione.
- 1A — Autenticazione aggiuntiva del cliente richiesta: la banca vuole 3-D Secure / SCA.
- 5C — Transazione non supportata o bloccata dall'emittente.
- 6P — Dati di verifica falliti: i dettagli ID del titolare della carta non corrispondevano ai registri della banca.
- 9G — Bloccato dal titolare della carta: il titolare della carta ha impostato un blocco. Contatta il titolare della carta.
- N7 — Rifiuto per errore CVV2: il codice di sicurezza non corrispondeva.