Codici di risposta dell'emittente della carta (ISO 8583) · Codici di rifiuto
Cosa significa il codice di rifiuto della carta 75?
Verificato il
Il codice 75 è un codice di risposta dell'emittente ISO 8583 che significa "numero consentito di tentativi di inserimento PIN superato", utilizzato da Visa e Mastercard. Troppi PIN errati hanno bloccato l'uso del PIN sulla carta finché la banca non lo resetta. Riguarda i pagamenti di persona e con PIN. Visa elenca 75 nella Category 2, consentendo fino a 20 nuovi tentativi in 30 giorni, anche se un nuovo tentativo funziona solo una volta sbloccato il PIN.
- Tipo
- Rifiuto soft (blocco PIN)
- Chi ha rifiutato
- La banca emittente della carta
- Categoria Visa
- Category 2 (l'emittente non può approvare in questo momento): fino a 20 nuovi tentativi in 30 giorni
- Riprova
- Dopo che la banca sblocca il PIN
- Azione dell'acquirente
- Contatta la banca o usa un'altra carta
- Azione del commerciante
- Offri un altro metodo di pagamento
- Rinnovo PlatformDTC (tentativo fisso o Smart retry)
- Mai ritentato; il cliente ha richiesto un'altra carta
Cosa fa PlatformDTC
PlatformDTC registra un 75 grezzo come mai-ritentare, lo stesso che al checkout. I rinnovi online non possono accettare un PIN, quindi con qualsiasi programma di ritentativo, fisso o Smart retry, un rinnovo rifiutato 75 non viene ritentato: l'abbonamento viene mantenuto scaduto e il cliente riceve un link con un clic per aggiungere un'altra carta. Al checkout, il `pin_try_exceeded` di Stripe non viene mai offerto al processore di backup.
Perché succede
Ripetuti inserimenti errati del PIN attivano un blocco. I pagamenti online non usano i PIN, quindi un negozio vede il 75 principalmente tramite vendite con carta presente.
Cosa può fare il cliente
Chiedere alla banca di resettare il PIN, o pagare in un altro modo.
Per gli sviluppatori
Su Stripe il codice emittente grezzo arriva in `charge.outcome.network_decline_code` (qui "75"), accanto al `decline_code` di Stripe. Leggilo insieme al brand della carta: gli stessi due caratteri possono significare cose diverse su Visa e Mastercard. Il `decline_code` corrispondente di Stripe è `pin_try_exceeded`, che Stripe indica come richiedente un'altra carta o metodo di pagamento.
Domande frequenti
- Il codice 75 può verificarsi online?
- Raramente. Riguarda l'inserimento del PIN, che appartiene ai pagamenti di persona.
- Come risolve il titolare della carta il codice 75?
- Contattando la banca per sbloccare o resettare il PIN.
Fonti
Vedi anche
- 55 — PIN errato: il PIN inserito era sbagliato o mancante.
- 61 — Supera il limite di importo approvato: il pagamento supera un limite che la banca ha impostato sulla carta.
- 65 — Superato il limite di frequenza di prelievo: troppi pagamenti sulla carta in breve tempo.
- 78 — Bloccata, primo utilizzo: una nuova carta non è stata attivata, o l'account è temporaneamente bloccato.
- 82 — Esito negativo della verifica della carta su Visa; transazione o commerciante non valido su Mastercard.
- 91 — Emittente o switch non operativo: il sistema della banca non è stato raggiungibile.
- 92 — Impossibile instradare: la rete non è riuscita a trovare la banca a cui inviare il pagamento.
- 93 — La transazione non può essere completata: completarla violerebbe la legge.