Codici di risposta dell'emittente della carta (ISO 8583) · Codici di rifiuto
Cosa significa il codice di rifiuto della carta R0?
Verificato il
Il codice R0 è un codice di risposta dell'emittente Visa che significa "ferma questo pagamento". Il titolare della carta ha detto alla sua banca di fermare questo particolare pagamento, di solito un addebito ricorrente. Visa elenca R0 nella Categoria 1, "l'emittente non approverà mai": dopo averlo ricevuto, il commerciante non deve mai ripresentare un'autorizzazione per la stessa carta. Trattalo come una richiesta del cliente e contattalo riguardo al suo abbonamento.
- Tipo
- Rifiuto definitivo (stop pagamento)
- Chi ha rifiutato
- La banca, su istruzione del titolare della carta
- Categoria Visa
- Categoria 1 (l'emittente non approverà mai): non ripresentare mai la stessa carta
- Riprova
- Mai su questa carta
- Azione dell'acquirente
- Contatta il negozio per modificare o annullare l'abbonamento
- Azione del commerciante
- Smetti di addebitare; contatta il cliente
- Rinnovo PlatformDTC (riprova fissa o Smart)
- Mai riprovato; il cliente ha chiesto una nuova carta
Cosa fa PlatformDTC
PlatformDTC tratta R0 come un blocco definitivo su entrambi i percorsi. Un checkout Visa rifiutato con R0 non viene mai spostato a un processore di backup, e su entrambi i programmi di riprova, fissa o Smart, un rinnovo non viene mai riprovato: l'abbonamento viene mantenuto in scadenza e il cliente riceve un link per aggiornare la sua carta o gestire l'abbonamento.
Perché succede
Il titolare della carta ha chiesto alla banca di bloccare un pagamento al commerciante. Spesso si tratta di un abbonamento che il cliente intendeva annullare.
Cosa può fare il negozio
Non riprovare e non cambiare processori. Contatta il cliente, conferma se desidera annullare e rendi facile l'annullamento.
Per gli sviluppatori
Su Stripe il codice emittente grezzo arriva in `charge.outcome.network_decline_code` (qui "R0"), accanto al `decline_code` di Stripe. Leggilo insieme al brand della carta: gli stessi due caratteri possono significare cose diverse su Visa e Mastercard. PlatformDTC tratta il codice di rifiuto `stop_payment_order` di Stripe allo stesso modo: definitivo per i rinnovi e mai riprovato al checkout.
Domande frequenti
- Posso addebitare di nuovo un cliente con codice R0?
- Non quella carta. Visa proibisce di ripresentare i codici di Categoria 1. Chiedi al cliente come desidera procedere.
- Qual è la differenza tra R0, R1 e R3?
- R0 ferma un pagamento, R1 tutti i pagamenti futuri a te, R3 tutti i pagamenti a tutti i commercianti.
Fonti
Vedi anche
- R1 — Ferma tutti i pagamenti futuri: il titolare della carta ha revocato i pagamenti ricorrenti a questo commerciante.
- R3 — Blocca tutti i commercianti: il titolare della carta ha revocato i pagamenti ricorrenti a ogni commerciante.
- 9G — Bloccato dal titolare della carta: il titolare della carta ha impostato un blocco. Contatta il titolare della carta.
- 01 — Rivolgersi all'emittente della carta: la banca vuole che il titolare della carta la contatti prima di approvare.
- 02 — Riferirsi all'emittente della carta, condizione speciale: la banca vuole che il titolare della carta chiami prima di approvare.
- 03 — Commerciante non valido: l'emittente non accetterebbe il pagamento da questa configurazione del commerciante.
- 04 — Ritirare la carta: la banca vuole che la carta venga ritirata dall'uso. Non riprovare mai.