Codici di risposta dell'emittente della carta (ISO 8583) · Codici di rifiuto
Cosa significa il codice di rifiuto della carta 14?
Verificato il
Code 14 è un codice di risposta dell'emittente ISO 8583. Visa lo definisce come "invalid account number (no such number)" e Mastercard come "invalid card number". La banca non ha alcun conto con quel numero di carta, di solito a causa di un errore di battitura o di un vecchio numero salvato. Visa inserisce 14 nella Categoria 1: lo stesso numero di carta non deve mai essere nuovamente inviato. Il cliente dovrebbe reinserire la carta con attenzione o usarne un'altra.
- Tipo
- Rifiuto definitivo (errore di dati)
- Chi ha rifiutato
- La banca emittente della carta
- Categoria Visa
- Categoria 1 (l'emittente non approverà mai): non inviare mai nuovamente la stessa carta
- Riprovare
- Mai con lo stesso numero
- Azione del cliente
- Digitare nuovamente il numero della carta o usare un'altra carta
- Azione del commerciante
- Chiedere i dettagli corretti della carta; non riprovare il numero salvato
- Rinnovo PlatformDTC (fixed o Smart retry)
- Mai riprovato; al cliente è stata chiesta una nuova carta
Cosa fa PlatformDTC
PlatformDTC tratta un 14 grezzo come un blocco definitivo. Un checkout Visa rifiutato con 14 non viene mai offerto al processore di backup. Su entrambi i programmi di riprova, fixed o Smart retry, un rinnovo non viene riprovato; l'abbonamento viene mantenuto in scadenza e il cliente riceve un link firmato con un clic per inserire una carta funzionante, reinviato fino a 4 volte per ciclo di fatturazione a distanza di almeno 3 giorni.
Perché succede
Le cifre non corrispondono a nessun conto presso l'emittente. Un numero salvato digitato male o non aggiornato è una probabile causa.
Cosa può fare il cliente
Controllare le 16 cifre rispetto alla carta fisica e digitarle di nuovo, o pagare in un altro modo.
Per gli sviluppatori
Su Stripe il codice emittente grezzo arriva in charge.outcome.network_decline_code (qui "14"), accanto al decline_code di Stripe. Leggerlo insieme al brand della carta: gli stessi due caratteri possono significare cose diverse su Visa e Mastercard. Mastercard invia 14 con MAC 01 (new account information available) o MAC 03 (do not try again). PlatformDTC si ferma su entrambi.
Domande frequenti
- Il codice 14 è lo stesso di una carta scaduta?
- No. Le carte scadute restituiscono 54. Code 14 significa che il numero stesso non esiste.
- Un aggiornatore di carte può risolvere code 14?
- A volte, quando la carta è stata sostituita e Mastercard invia MAC 01 (new account information available). Altrimenti il cliente deve inserire il nuovo numero.
Fonti
Vedi anche
- 15 — Nessun emittente di questo tipo: il numero della carta non appartiene a nessuna banca conosciuta.
- 54 — Carta scaduta: la carta ha superato la sua data di scadenza, o la data era mancante.
- N7 — Rifiuto per errore CVV2: il codice di sicurezza non corrispondeva.
- 19 — Reinserire la transazione: l'emittente chiede che il pagamento venga inviato di nuovo.
- 21 — Nessuna azione intrapresa: l'emittente non ha elaborato la richiesta.
- 41 — Carta smarrita, ritirare: la carta è stata segnalata come smarrita. Non riprovare mai.
- 43 — Carta rubata, ritirare: la carta è stata segnalata come rubata. Non riprovarla mai.
- 46 — Conto chiuso: il conto della carta è stato chiuso. Non riprovarla mai.