Ablehnungscodes
Antwortcodes des Kartenausstellers: Was 05, 51, 54 und die anderen bedeuten
Geprüft am
Antwortcodes des Ausstellers sind die zweistelligen Antworten, die die Bank einer Karte über Visa oder Mastercard zurücksendet, definiert durch den ISO 8583 Standard. Ein Ablehnungscode erklärt, warum die Bank Nein gesagt hat, zum Beispiel 05 do not honor oder 51 not sufficient funds. Visa sortiert Ablehnungscodes in vier Kategorien ein, die entscheiden, ob ein Händler es erneut versuchen darf. Prozessoren wie Stripe und PayPal geben diese Rohcodes neben ihren eigenen Bezeichnungen weiter.
| Code | Bedeutung |
|---|---|
| 01 | Verweisen Sie auf den Kartenaussteller: Die Bank möchte, dass der Karteninhaber sie kontaktiert, bevor sie genehmigt. |
| 02 | Verweisen an Kartenaussteller, besondere Bedingung: Die Bank möchte, dass der Karteninhaber vor der Genehmigung anruft. |
| 03 | Ungültiger Händler: Der Aussteller würde die Zahlung von diesem Händler-Setup nicht akzeptieren. |
| 04 | Karte einziehen: Die Bank möchte, dass die Karte außer Betrieb genommen wird. Niemals wiederholen. |
| 05 | Do not honor (Nicht honorieren): Die Bank hat die Zahlung abgelehnt und keinen Grund genannt. |
| 06 | Fehler: Der Issuer hat einen allgemeinen Fehler anstelle einer Genehmigung zurückgegeben. |
| 07 | Karte einziehen, Sonderbedingung: Das Konto ist wegen Betrugs markiert. Niemals erneut versuchen. |
| 12 | Ungültige Transaktion: Der Aussteller akzeptiert diese Art von Transaktion mit der Karte nicht. |
| 13 | Ungültiger Betrag: Der Aussteller hat den Betrag oder die Währungsumrechnung abgelehnt. |
| 14 | Ungültige Kontonummer: Diese Kartennummer existiert bei der Bank nicht. |
| 15 | Kein solcher Aussteller: Die Kartennummer gehört zu keiner bekannten Bank. |
| 19 | Transaktion wiederholen: Der Aussteller bittet darum, die Zahlung erneut zu senden. |
| 21 | Keine Aktion durchgeführt: Der Aussteller hat die Anfrage nicht bearbeitet. |
| 41 | Verlorene Karte, einziehen: Die Karte wurde als verloren gemeldet. Niemals erneut versuchen. |
| 43 | Gestohlene Karte, einziehen: Die Karte wurde als gestohlen gemeldet. Niemals wiederholen. |
| 46 | Konto geschlossen: Das Konto der Karte wurde geschlossen. Niemals wiederholen. |
| 51 | Nicht ausreichende Mittel: Der Kontostand oder das Kreditlimit konnte die Zahlung nicht decken. |
| 54 | Abgelaufene Karte: Die Karte ist abgelaufen, oder das Datum fehlte. |
| 55 | Falsche PIN: Die eingegebene PIN war falsch oder fehlte. |
| 57 | Transaktion für Karteninhaber nicht erlaubt: Diese Karte darf diesen Einkauf nicht tätigen. |
| 58 | Transaktion am Terminal nicht erlaubt: Die Händlereinrichtung kann diese Transaktion nicht akzeptieren. |
| 59 | Betrugsverdacht: Das Betrugssystem der Bank hat die Zahlung abgelehnt. |
| 61 | Genehmigungsbetragslimit überschritten: Die Zahlung überschreitet ein Limit, das die Bank für die Karte festgelegt hat. |
| 62 | Eingeschränkte Karte: Die Karte kann hier nicht verwendet werden, oft aufgrund der Region oder des Landes. |
| 63 | Sicherheitsverletzung: Die Bank hat aus Sicherheitsgründen abgelehnt. |
| 65 | Abhebungshäufigkeitslimit überschritten: zu viele Zahlungen mit der Karte in kurzer Zeit. |
| 75 | PIN-Versuche überschritten: zu viele falsche PIN-Eingaben haben die PIN gesperrt. |
| 78 | Gesperrt, erstmalig verwendet: Eine neue Karte wurde nicht aktiviert, oder das Konto ist vorübergehend gesperrt. |
| 82 | Negatives Kartenverifizierungsergebnis bei Visa; ungültige Transaktion oder Händler bei Mastercard. |
| 91 | Issuer oder Switch außer Betrieb: Das System der Bank konnte nicht erreicht werden. |
| 92 | Routing nicht möglich: Das Netzwerk konnte die Bank nicht finden, an die die Zahlung gesendet werden sollte. |
| 93 | Transaktion kann nicht abgeschlossen werden: Der Abschluss würde gegen Gesetze verstoßen. |
| 94 | Duplikat: Die Anfrage entsprach einer, die der Issuer bereits erhalten hatte. |
| 96 | Systemstörung: Ein Fehler im Issuer- oder Netzwerksystem hat die Zahlung gestoppt. |
| 1A | Zusätzliche Kundenauthentifizierung erforderlich: die Bank verlangt 3-D Secure / SCA. |
| 5C | Transaktion nicht unterstützt oder vom Issuer blockiert. |
| 6P | Verifizierungsdaten fehlgeschlagen: Karteninhaber-ID-Details stimmten nicht mit den Bankunterlagen überein. |
| 9G | Vom Karteninhaber blockiert: Der Karteninhaber hat eine Sperre eingerichtet. Kontaktieren Sie den Karteninhaber. |
| N7 | Ablehnung wegen CVV2-Fehler: Der Sicherheitscode stimmte nicht überein. |
| R0 | Diese Zahlung stoppen: Der Karteninhaber hat die Bank gebeten, diese Zahlung zu stoppen. |
| R1 | Alle zukünftigen Zahlungen stoppen: Der Karteninhaber hat wiederkehrende Zahlungen an diesen Händler widerrufen. |
| R3 | Alle Händler stoppen: Der Karteninhaber hat wiederkehrende Zahlungen an jeden Händler widerrufen. |
Visas vier Ablehnungskategorien
Visas Regeln (Visa Core Rules, Ausgabe vom 24. Oktober 2026, Tabelle 7-2) sagen Händlern, wie oft sie nach jedem Ablehnungscode erneut einreichen dürfen. Codes der Kategorie 1 dürfen niemals für dieselbe Karte erneut eingereicht werden. Kategorien 2, 3 und 4 erlauben bis zu 20 Wiederholungsversuche innerhalb von 30 Tagen. Ältere Anleitungen sagen immer noch 15; das aktuelle Regelwerk sagt 20.
Visa verbietet auch, Details der ursprünglichen Anfrage zu ändern, wie den Händlerkategoriecode oder den Eingabemodus, um eine abgelehnte Zahlung durchzusetzen.
| Kategorie | Bedeutung | Beispielcodes | Erlaubte Wiederholungsversuche |
|---|---|---|---|
| 1 | Aussteller wird niemals genehmigen | 04, 07, 12, 14, 15, 41, 43, 46, 57, R0, R1, R3 | Niemals mit derselben Karte |
| 2 | Aussteller kann derzeit nicht genehmigen | 03, 19, 51, 59, 61, 62, 65, 75, 78, 91, 93, 96, 5C, 9G | Bis zu 20 in 30 Tagen |
| 3 | Datenqualität: Zahlungsdetails neu validieren | 54, 55, 82, 6P, N7 (1A in CEMEA und Europa) | Bis zu 20 in 30 Tagen |
| 4 | Generische Antwortcodes | Alle anderen Codes, z.B. 01, 02, 05, 06, 13, 21, 58, 63, 92, 94 | Bis zu 20 in 30 Tagen |
Wie diese Codes ein Geschäft erreichen
Geschäfte sehen selten rohe Aussteller-Codes in ihrem Dashboard. Stripe übersetzt sie in eigene Ablehnungscodes (do_not_honor, insufficient_funds…) und behält den Rohcode im network decline code der Transaktion bei. Derselbe Code kann in verschiedenen Netzwerken unterschiedliche Bedeutungen haben: Visa 82 ist eine fehlgeschlagene Kartenverifizierung, Mastercard 82 ist eine ungültige Transaktion oder ein ungültiger Händler. Mastercard fügt Merchant Advice Codes hinzu, die angeben, ob und wann ein erneuter Versuch unternommen werden soll.
Was PlatformDTC damit macht
PlatformDTC liest den rohen Aussteller-Code sowie die Bezeichnung des Prozessors, sodass ein vages do_not_honor, das eigentlich Visa 59 (vermuteter Betrug) ist, niemals wiederholt wird, und ein generic_decline, das eigentlich 51 ist, auf den Zahltag abgestimmt wird. Es ist strenger als Visa bei 58, 59, 62, 63, 75, 78 und 93. Ein Niemals-Wiederholen-Code stoppt die Wiederholungsversuche bei Verlängerungen bereits bei der ersten Ablehnung im Standard-Festplan sowie mit Smart retry: Das Abonnement wird überfällig gehalten und der Kunde erhält eine E-Mail mit einem Ein-Klick-Link zur Aktualisierung der Karte. Vor jeder Kartenverlängerung zählt es die Ablehnungen auf dieser Karte und pausiert vor Visas 20-in-30-Tagen- oder Mastercards 10-in-24-Stunden- und 35-in-30-Tagen-Limits.
Häufige Fragen
- Was ist ein ISO 8583 Antwortcode?
- ISO 8583 ist der Nachrichtenstandard, den Kartensysteme für Autorisierungen verwenden. Der Antwortcode ist die kurze Antwort des Ausstellers auf eine Autorisierung; bei einer Ablehnung nennt er den Grund, wie 51 für not sufficient funds.
- Wie oft kann ich eine abgelehnte Visa-Karte erneut versuchen?
- Niemals für Codes der Kategorie 1 wie 04, 14, 41, 43, 46, 57, R0, R1 und R3. Bis zu 20 Mal in 30 Tagen für alle anderen Ablehnungscodes, gemäß den Visa-Regeln vom 24. Oktober 2026.
- Warum zeigt Stripe do_not_honor an, wenn die Bank etwas anderes gesendet hat?
- Stripe gruppiert viele rohe Aussteller-Codes unter eigenen Ablehnungscodes. Der Rohcode bleibt bei der Transaktion als network decline code erhalten, wo der wahre Grund, wie Visa 59, angezeigt wird.
- Bedeuten Mastercard-Codes dasselbe wie Visa-Codes?
- Meistens, aber nicht immer. Mastercard 82 und 83 unterscheiden sich von Visa, und Mastercard fügt Merchant Advice Codes hinzu: 03 und 21 bedeuten nicht erneut versuchen, 24 bis 30 nennen eine Wartezeit von 1 Stunde bis 10 Tagen.
Quellen
- Visa Core Rules und Visa Product and Service Rules (24. Oktober 2026), Tabelle 7-2 Verwendung von Ablehnungs-Antwortcodes — Visa
- Netzwerk-Ablehnungscodes (Visa- und Mastercard-Tabellen) — Stripe
- Visa Antwortcodes und Ablehnungskategorien — Checkout.com
- Mastercard Merchant Advice Codes — Braintree (PayPal)
- Ablehnungen: Visa- und Mastercard-Wiederholungsregeln — Braintree (PayPal)