Codici di risposta dell'emittente della carta (ISO 8583) · Codici di rifiuto
Cosa significa il codice di rifiuto della carta 21?
Verificato il
Il codice 21 è un codice di risposta dell'emittente Visa nel set ISO 8583 che significa "nessuna azione intrapresa". La banca non ha agito sull'autorizzazione e non fornisce ulteriori motivi. Visa non elenca il 21 nelle Categorie da 1 a 3, quindi è una risposta generica di Categoria 4, dove un commerciante può riprovare fino a 20 volte in 30 giorni. Riprovare più tardi o cambiare carta sono le soluzioni abituali.
- Tipo
- Rifiuto temporaneo (nessun motivo)
- Chi ha rifiutato
- La banca emittente della carta
- Categoria Visa
- Categoria 4 (risposta generica): fino a 20 nuovi tentativi in 30 giorni
- Riprovare
- Sì, più tardi
- Azione dell'acquirente
- Riprovare o usare un'altra carta
- Azione del commerciante
- Consentire un nuovo tentativo più tardi, quindi chiedere un altro metodo
- Rinnovo PlatformDTC (Smart retry)
- Nessuna regola per questo codice grezzo; il codice del processore decide
Cosa fa PlatformDTC
PlatformDTC non ha regole per un 21 grezzo, quindi il codice del processore decide. Con Smart retry attivo, il no_action_taken di Stripe ottiene un nuovo tentativo 48-72 ore dopo, come do_not_honor; un secondo rifiuto chiede al cliente una nuova carta. Al checkout, il no_action_taken di Stripe può essere offerto al processore di carte di riserva del negozio (pagamenti con carta PayPal) quando ne è configurato uno.
Perché succede
L'emittente non ha approvato né fornito un motivo. È una delle risposte meno informative che una banca possa inviare.
Cosa può fare l'acquirente
Riprovare ancora una volta, quindi usare un'altra carta o PayPal se fallisce di nuovo.
Per gli sviluppatori
Su Stripe il codice emittente grezzo arriva in charge.outcome.network_decline_code (qui "21"), accanto al decline_code di Stripe. Leggilo insieme al brand della carta: gli stessi due caratteri possono significare cose diverse su Visa e Mastercard. Stripe ha un decline_code corrispondente, no_action_taken. Non confondere il codice grezzo 21 con il Mastercard Merchant Advice Code 21 (interrompere il pagamento ricorrente), che arriva in network_advice_code.
Domande frequenti
- Il codice 21 è lo stesso del Mastercard MAC 21?
- No. Il codice grezzo 21 significa "nessuna azione intrapresa". MAC 21 è un codice di avviso Mastercard separato che significa interrompere i pagamenti ricorrenti, e PlatformDTC si ferma su di esso.
- Posso riprovare il codice 21?
- Sì. Visa lo tratta come Categoria 4, che consente nuovi tentativi.
Fonti
Vedi anche
- 05 — Do not honor: la banca ha rifiutato il pagamento e non ha fornito alcuna ragione.
- 01 — Rivolgersi all'emittente della carta: la banca vuole che il titolare della carta la contatti prima di approvare.
- 06 — Errore: l'emittente ha restituito un errore generico invece di un'approvazione.
- 41 — Carta smarrita, ritirare: la carta è stata segnalata come smarrita. Non riprovare mai.
- 43 — Carta rubata, ritirare: la carta è stata segnalata come rubata. Non riprovarla mai.
- 46 — Conto chiuso: il conto della carta è stato chiuso. Non riprovarla mai.
- 51 — Fondi insufficienti: il saldo o il limite di credito non potevano coprire il pagamento.
- 54 — Carta scaduta: la carta ha superato la sua data di scadenza, o la data era mancante.