Codici di risposta dell'emittente della carta (ISO 8583) · Codici di rifiuto
Cosa significa il codice di rifiuto della carta 58?
Verificato il
Il codice 58 è un codice di risposta dell'emittente ISO 8583. Visa lo definisce "transazione non consentita al terminale" e Mastercard "transazione non consentita all'acquirente / al terminale". Il rifiuto riguarda la configurazione del commerciante, non il titolare della carta: questo terminale o conto commerciante potrebbe non accettare questo tipo di transazione. Visa non nomina il 58 nelle Categorie da 1 a 3, quindi è Categoria 4, con un massimo di 20 tentativi in 30 giorni.
- Tipo
- Rifiuto lato commerciante
- Chi ha rifiutato
- La banca emittente della carta, riguardo alla configurazione del commerciante
- Categoria Visa
- Categoria 4 (risposta generica): fino a 20 tentativi in 30 giorni
- Riprova
- Solo dopo che la configurazione è stata corretta
- Azione del cliente
- Prova un'altra carta o metodo di pagamento
- Azione del commerciante
- Chiedi al tuo processore quali tipi di transazione il tuo account può accettare
- Rinnovo PlatformDTC (tentativo fisso o Smart)
- Mai riprovato; il cliente ha chiesto una nuova carta
Cosa fa PlatformDTC
PlatformDTC è più severo di Visa sul 58: lo classifica come un 58 grezzo da non riprovare mai. Con entrambi i programmi di riprova, fisso o Smart, un rinnovo non viene riprovato; l'abbonamento viene mantenuto in scadenza e al cliente viene chiesta un'altra carta, perché un tentativo ripetuto con la stessa configurazione del commerciante dà la stessa risposta. Il limite di rete per carta si applica comunque in aggiunta.
Perché succede
Il conto commerciante o il terminale non è configurato per questo tipo di transazione, ad esempio un tipo di carta, valuta o canale che non è impostato per accettare.
Cosa può fare il negozio
Se diversi clienti riscontrano il 58, parla con il tuo processore. Un brand di carta diverso o PayPal consente al cliente di pagare nel frattempo.
Per gli sviluppatori
Su Stripe il codice emittente grezzo arriva in `charge.outcome.network_decline_code` (qui "58"), accanto al `decline_code` di Stripe. Leggilo insieme al brand della carta: gli stessi due caratteri possono significare cose diverse su Visa e Mastercard. Visa elenca il 58 solo come codice generico di Categoria 4; il `networkDeclineCodeMap` di PlatformDTC lo colloca comunque in mai-riprovare.
Domande frequenti
- Il codice 58 è colpa del cliente?
- No. Riguarda la configurazione del terminale del commerciante o dell'acquirer.
- Perché PlatformDTC non riprova il codice 58 se Visa lo consente?
- Riprovare con la stessa configurazione ottiene lo stesso rifiuto e aggiunge un rifiuto al registro del negozio. Chiedere un'altra carta è più veloce.
Fonti
Vedi anche
- 57 — Transazione non consentita al titolare della carta: questa carta non è autorizzata a effettuare questo acquisto.
- 03 — Commerciante non valido: l'emittente non accetterebbe il pagamento da questa configurazione del commerciante.
- 12 — Transazione non valida: l'emittente non accetterà questo tipo di transazione sulla carta.
- 59 — Frode sospetta: il sistema antifrode della banca ha rifiutato il pagamento.
- 61 — Supera il limite di importo approvato: il pagamento supera un limite che la banca ha impostato sulla carta.
- 62 — Carta con restrizioni: la carta non può essere usata qui, spesso a causa della regione o del paese.
- 63 — Violazione di sicurezza: la banca ha rifiutato per un motivo di sicurezza.
- 65 — Superato il limite di frequenza di prelievo: troppi pagamenti sulla carta in breve tempo.