Perché la carta del mio cliente è con restrizioni?

La banca limita dove funziona, spesso bloccando acquisti esteri o online. Il titolare della carta di solito può cambiarlo nella sua app bancaria.

Visa consente di ritentare il codice 62?

Sì, è Categoria 2. PlatformDTC sceglie di non ritentare i rinnovi perché nulla cambia finché il titolare della carta non agisce.

Codici di risposta dell'emittente della carta (ISO 8583) · Codici di rifiuto

Cosa significa il codice di rifiuto della carta 62?

Verificato il 31 ottobre 2026

Il codice 62 è un codice di risposta dell'emittente ISO 8583 che significa "restricted card". Visa aggiunge "card invalid in this region or country". La banca ha limitato dove o come la carta può essere usata, e questo pagamento rientra al di fuori di tali limiti. Visa colloca il 62 nella Categoria 2, "issuer cannot approve at this time", consentendo fino a 20 nuovi tentativi in 30 giorni, ma la restrizione rimane finché il titolare della carta non la modifica con la banca.

Tipo: Rifiuto soft (restrizione)
Chi ha rifiutato: La banca emittente della carta
Categoria Visa: Categoria 2 (issuer cannot approve at this time): fino a 20 nuovi tentativi in 30 giorni
Riprova: Solo dopo che il titolare della carta rimuove la restrizione
Azione dell'acquirente: Chiedi alla banca di consentire l'acquisto o usa un'altra carta
Azione del commerciante: Offri un altro metodo di pagamento
Rinnovo PlatformDTC (tentativo fisso o Smart): Mai ritentato; il cliente ha chiesto una nuova carta

Cosa fa PlatformDTC

PlatformDTC è più severo di Visa sul 62 e non lo ritenta. Con entrambi i programmi di riprova, fisso o Smart retry, un rinnovo rifiutato con codice 62 viene messo in stato di scaduto e al cliente viene inviato un link per aggiornare la carta con un clic, rispedito fino a 4 volte per ciclo di fatturazione a distanza di almeno 3 giorni, perché una carta con restrizioni non si sblocca da sola.

Perché succede

Molte carte bloccano per impostazione predefinita i pagamenti esteri o online, o funzionano solo nel paese di emissione. Acquistare da un negozio all'estero può attivare il 62.

Cosa può fare l'acquirente

Attiva i pagamenti online o internazionali nell'app bancaria, o chiama la banca, quindi paga di nuovo. Un'altra carta funziona immediatamente.

Per gli sviluppatori

Su Stripe il codice emittente grezzo arriva in `charge.outcome.network_decline_code` (qui "62"), accanto al `decline_code` di Stripe. Leggilo insieme al brand della carta: gli stessi due caratteri possono significare cose diverse su Visa e Mastercard. La tabella di Mastercard elenca anche il 62 come "restricted card".

Domande frequenti

Perché la carta del mio cliente è con restrizioni?: La banca limita dove funziona, spesso bloccando acquisti esteri o online. Il titolare della carta di solito può cambiarlo nella sua app bancaria.
Visa consente di ritentare il codice 62?: Sì, è Categoria 2. PlatformDTC sceglie di non ritentare i rinnovi perché nulla cambia finché il titolare della carta non agisce.