Perché una carta nuova di zecca riceve il codice 78?

Non è stata ancora attivata. L'attivazione rimuove il blocco.

Riprovare il codice 78 funzionerà?

Solo dopo che il titolare della carta attiva la carta o la banca rimuove il blocco.

Codici di risposta dell'emittente della carta (ISO 8583) · Codici di rifiuto

Cosa significa il codice di rifiuto della carta 78?

Verificato il 31 ottobre 2026

Il codice 78 è un codice di risposta dell'emittente Visa nel set ISO 8583 che significa "bloccata, primo utilizzo": la transazione proviene da una nuova carta che non è stata correttamente sbloccata. Le regole di Visa coprono anche una condizione speciale in cui l'account è temporaneamente bloccato. Visa colloca il 78 nella Categoria 2, consentendo fino a 20 tentativi in 30 giorni. Il titolare della carta di solito deve solo attivare la carta o chiedere alla banca di rimuovere il blocco.

Tipo: Rifiuto soft (carta non attivata)
Chi ha rifiutato: La banca emittente della carta
Categoria Visa: Categoria 2 (l'emittente non può approvare in questo momento): fino a 20 tentativi in 30 giorni
Riprova: Dopo che la carta è attivata
Azione del cliente: Attivare la nuova carta, poi pagare di nuovo
Azione del commerciante: Chiedere al cliente di attivare la carta o usarne un'altra
Rinnovo PlatformDTC (tentativo fisso o Smart retry): Mai riprovato; il cliente ha chiesto una nuova carta

Cosa fa PlatformDTC

PlatformDTC è più severo di Visa sul 78 e non lo riprova. Con entrambi i programmi di riprova, fisso o Smart retry, un rinnovo viene trattenuto oltre la scadenza e il cliente riceve un link a un clic per confermare o aggiornare la carta, poiché solo il titolare della carta può attivarla. Il link viene reinviato fino a 4 volte per ciclo di fatturazione, a distanza di almeno 3 giorni.

Perché succede

Le nuove carte spesso necessitano di attivazione prima del primo utilizzo. Pagare con una prima dell'attivazione, o usare un account che la banca ha temporaneamente bloccato, restituisce 78.

Cosa può fare il cliente

Attivare la carta nell'app bancaria o per telefono, poi riprovare.

Per gli sviluppatori

Su Stripe il codice emittente grezzo arriva in `charge.outcome.network_decline_code` (qui "78"), accanto al `decline_code` di Stripe. Leggilo insieme al brand della carta: gli stessi due caratteri possono significare cose diverse su Visa e Mastercard. La formulazione della Tabella 7-2 di Visa: "Bloccata, primo utilizzo o condizione speciale [account temporaneamente bloccato]". Non è presente nella tabella di Mastercard.

Domande frequenti

Perché una carta nuova di zecca riceve il codice 78?: Non è stata ancora attivata. L'attivazione rimuove il blocco.
Riprovare il codice 78 funzionerà?: Solo dopo che il titolare della carta attiva la carta o la banca rimuove il blocco.