Codici di risposta dell'emittente della carta (ISO 8583) · Codici di rifiuto
Cosa significa il codice di rifiuto della carta 5C?
Verificato il
Il codice 5C è un codice di risposta dell'emittente Visa che significa "transazione non supportata/bloccata dall'emittente". La banca della carta o non supporta questo tipo di transazione o l'ha bloccata. Visa elenca 5C nella Categoria 2, "l'emittente non può approvare in questo momento", che consente fino a 20 tentativi in 30 giorni. L'acquirente può chiedere alla banca di consentire il pagamento, o pagare con un'altra carta o PayPal.
- Tipo
- Rifiuto soft (blocco dell'emittente)
- Chi ha rifiutato
- La banca emittente della carta
- Categoria Visa
- Categoria 2 (l'emittente non può approvare in questo momento): fino a 20 tentativi in 30 giorni
- Riprova
- Dopo che il titolare della carta chiede alla banca di consentirlo
- Azione dell'acquirente
- Contattare la banca o usare un'altra carta
- Azione del commerciante
- Offrire un altro metodo di pagamento
- Rinnovo PlatformDTC (Riprova intelligente)
- Nessuna regola per questo codice grezzo; il codice proprio del processore decide
Cosa fa PlatformDTC
PlatformDTC non ha regole per un 5C grezzo, quindi il `decline_code` proprio di Stripe decide il percorso di rinnovo: con Riprova intelligente attiva, un codice di riferimento all'emittente ottiene un tentativo dopo 48-72 ore, e su entrambi i programmi di riprova un codice hard si ferma e chiede una nuova carta. Ogni tentativo conta per il limite Visa per carta di 20 rifiuti in 30 giorni, che PlatformDTC applica prima di addebitare.
Perché succede
L'emittente blocca o non supporta questo tipo di transazione, ad esempio online, estera o per determinate categorie di commercianti, su questa carta.
Cosa può fare l'acquirente
Controllare le impostazioni della carta nell'app bancaria o chiamare la banca, quindi riprovare. Un'altra carta funziona subito.
Per gli sviluppatori
Su Stripe il codice emittente grezzo arriva in `charge.outcome.network_decline_code` (qui "5C"), accanto al `decline_code` proprio di Stripe. Leggilo insieme al brand della carta: gli stessi due caratteri possono significare cose diverse su Visa e Mastercard. 5C è nella tabella Visa di Stripe e nell'elenco Categoria 2 di Visa. Non è in `networkDeclineCodeMap` di PlatformDTC.
Domande frequenti
- Il cliente può sbloccare un rifiuto 5C?
- Spesso sì, modificando le impostazioni della carta o chiedendo alla banca di consentire l'acquisto.
- Il codice 5C è lo stesso di 9G?
- No. 9G significa che il titolare della carta ha impostato il blocco; 5C significa che l'ha fatto l'emittente.
Fonti
Vedi anche
- 9G — Bloccato dal titolare della carta: il titolare della carta ha impostato un blocco. Contatta il titolare della carta.
- 57 — Transazione non consentita al titolare della carta: questa carta non è autorizzata a effettuare questo acquisto.
- 62 — Carta con restrizioni: la carta non può essere usata qui, spesso a causa della regione o del paese.
- 6P — Dati di verifica falliti: i dettagli ID del titolare della carta non corrispondevano ai registri della banca.
- N7 — Rifiuto per errore CVV2: il codice di sicurezza non corrispondeva.
- R0 — Ferma questo pagamento: il titolare della carta ha chiesto alla banca di fermare questo pagamento.
- R1 — Ferma tutti i pagamenti futuri: il titolare della carta ha revocato i pagamenti ricorrenti a questo commerciante.
- R3 — Blocca tutti i commercianti: il titolare della carta ha revocato i pagamenti ricorrenti a ogni commerciante.