Codici di risposta dell'emittente della carta (ISO 8583) · Codici di rifiuto
Cosa significa il codice di rifiuto della carta 02?
Verificato il
Il codice 02 è un codice di risposta dell'emittente Visa dal set ISO 8583 che significa "refer to card issuer, special condition". La banca del titolare della carta ha rifiutato e sta chiedendo al titolare della carta di contattarla, segnalando una condizione sull'account che non spiega al negozio. Visa tratta 02 come Categoria 4, una risposta generica, quindi sono consentiti fino a 20 nuovi tentativi in 30 giorni, ma è l'acquirente che chiama la banca a risolverlo di solito.
- Tipo
- Rifiuto soft (rinvio dell'emittente)
- Chi ha rifiutato
- La banca emittente della carta
- Categoria Visa
- Categoria 4 (risposta generica): fino a 20 nuovi tentativi in 30 giorni
- Riprova
- Una volta, dopo che l'acquirente contatta la banca
- Azione dell'acquirente
- Chiamare la banca, quindi riprovare o usare un'altra carta
- Azione del commerciante
- Offrire un altro metodo di pagamento; non ripetere i tentativi in loop
- Rinnovo PlatformDTC (Smart retry)
- Un nuovo tentativo 48 a 72 ore dopo
Cosa fa PlatformDTC
PlatformDTC tratta un codice 02 grezzo esattamente come 01: un cortese nuovo tentativo. Con Smart retry attivo, il rinnovo viene tentato ancora una volta 48 a 72 ore dopo all'ora di addebito locale del negozio, e se la banca rifiuta di nuovo l'abbonamento viene mantenuto in scadenza mentre il cliente riceve un link firmato per cambiare carta. Non viene mai inserito nel calendario dei fondi più lungo.
Perché succede
La "condizione speciale" è qualcosa sull'account del titolare della carta che la banca vuole discutere direttamente con loro. La banca non condivide con i commercianti di cosa si tratta, quindi indovinare la causa dal lato del negozio non è utile.
Cosa può fare il negozio
Mostrare un messaggio chiaro che chiede all'acquirente di usare un'altra carta o di contattare la propria banca. Una serie di rifiuti 02 da molte carte diverse indica qualcosa dal lato del negozio che vale la pena sollevare con il tuo processore; un singolo rifiuto è solo una banca cauta.
Per gli sviluppatori
Su Stripe il codice emittente grezzo arriva in charge.outcome.network_decline_code (qui "02"), accanto al decline_code di Stripe. Leggerlo insieme al marchio della carta: gli stessi due caratteri possono significare cose diverse su Visa e Mastercard. 02 appare nella tabella Visa di Stripe; la tabella di Mastercard non lo elenca. PlatformDTC mappa 01, 02, 05 e 85 nello stesso bucket di riprova singola.
Domande frequenti
- Un pagamento con codice 02 può andare a buon fine in seguito?
- Sì, una volta che il titolare della carta ha parlato con la banca. Visa consente al commerciante di riprovare, fino a 20 volte in 30 giorni.
- Il codice 02 significa frode?
- Non necessariamente. È un rinvio senza una ragione dichiarata. La frode sospetta ha il suo codice, 59.
Fonti
Vedi anche
- 01 — Rivolgersi all'emittente della carta: la banca vuole che il titolare della carta la contatti prima di approvare.
- 05 — Do not honor: la banca ha rifiutato il pagamento e non ha fornito alcuna ragione.
- 59 — Frode sospetta: il sistema antifrode della banca ha rifiutato il pagamento.
- 03 — Commerciante non valido: l'emittente non accetterebbe il pagamento da questa configurazione del commerciante.
- 04 — Ritirare la carta: la banca vuole che la carta venga ritirata dall'uso. Non riprovare mai.
- 06 — Errore: l'emittente ha restituito un errore generico invece di un'approvazione.
- 07 — Ritira la carta, condizione speciale: il conto è segnalato per frode. Non riprovare mai.
- 12 — Transazione non valida: l'emittente non accetterà questo tipo di transazione sulla carta.