Il codice 91 è colpa del cliente?

No. Significa che il sistema della banca non era disponibile.

Quanto presto posso riprovare il codice 91?

Entro pochi minuti al checkout. PlatformDTC distanzia i riprovi di rinnovo di 2, 5 e 8 giorni in modo che non si accumulino mai.

Codici di risposta dell'emittente della carta (ISO 8583) · Codici di rifiuto

Cosa significa il codice di rifiuto della carta 91?

Verificato il 31 ottobre 2026

Il codice 91 è un codice di risposta dell'emittente ISO 8583 che significa che l'emittente o lo switch è inoperativo. Visa lo usa quando la banca non è stata raggiungibile e nessuna approvazione stand-in era disponibile; Mastercard lo chiama "authorization system or issuer system inoperative". Non dice nulla sulla carta o sui fondi. Visa elenca 91 nella Categoria 2, consentendo fino a 20 tentativi in 30 giorni. Un riprovo poco dopo di solito ha successo.

Tipo: Rifiuto soft (interruzione del sistema)
Chi ha rifiutato: Nessuna decisione: il sistema della banca non era disponibile
Categoria Visa: Categoria 2 (l'emittente non può approvare in questo momento): fino a 20 tentativi in 30 giorni
Riprova: Sì, a breve
Azione dell'acquirente: Riprovare tra qualche minuto
Azione del commerciante: Consentire i riprovi; controllare lo stato del processore se diffuso
Rinnovo PlatformDTC (Smart retry): Riprovo 2, 5 e 8 giorni dopo il rifiuto (4 tentativi max)

Cosa fa PlatformDTC

PlatformDTC registra un 91 grezzo come temporaneo. Con Smart retry attivo, il rinnovo viene riprovato 2, 5 e 8 giorni dopo il rifiuto, quattro tentativi al massimo, e l'email del cliente dice che la banca non è stata raggiungibile. Al checkout, l'`issuer_not_available` di Stripe può essere offerto al processore di backup della carta del negozio quando uno è configurato.

Perché succede

La banca emittente o uno switch di rete era inattivo o ha avuto un timeout, e l'elaborazione stand-in di Visa non ha potuto rispondere per esso.

Cosa può fare il negozio

Lasciare che i clienti riprovino. Un'ondata di 91 su carte di una singola banca è un'interruzione dal loro lato.

Per gli sviluppatori

Su Stripe il codice emittente grezzo arriva in `charge.outcome.network_decline_code` (qui "91"), accanto al `decline_code` di Stripe. Leggerlo insieme al brand della carta: gli stessi due caratteri possono significare cose diverse su Visa e Mastercard. Il codice di rifiuto `issuer_not_available` di Stripe copre questo caso e PlatformDTC lo tratta come temporaneo.

Domande frequenti

Il codice 91 è colpa del cliente?: No. Significa che il sistema della banca non era disponibile.
Quanto presto posso riprovare il codice 91?: Entro pochi minuti al checkout. PlatformDTC distanzia i riprovi di rinnovo di 2, 5 e 8 giorni in modo che non si accumulino mai.