Antwortcodes des Kartenausstellers (ISO 8583) · Ablehnungscodes
Was bedeutet der Karten-Ablehnungscode 96?
Geprüft am
Code 96 ist ein ISO 8583 Issuer-Antwortcode, der bei Visa „Systemstörung“ und bei Mastercard „Systemfehler“ bedeutet. Ein technischer Fehler bei der Bank oder im Netzwerk hat die Autorisierung gestoppt; mit der Karte ist nichts falsch. Visa listet 96 in Kategorie 2, was bis zu 20 Wiederholungsversuche in 30 Tagen erlaubt. Ein erneuter Versuch nach kurzer Wartezeit funktioniert normalerweise, und der Käufer kann auch die Zahlungsmethode wechseln.
- Typ
- Soft Decline (technisch)
- Wer hat abgelehnt
- Keine Entscheidung: ein Systemfehler
- Visa-Kategorie
- Kategorie 2 (Issuer kann derzeit nicht genehmigen): bis zu 20 Wiederholungsversuche in 30 Tagen
- Erneut versuchen
- Ja, kurz darauf
- Käuferaktion
- Erneut versuchen oder eine andere Zahlungsmethode verwenden
- Händleraktion
- Wiederholungsversuche zulassen; Prozessorstatus prüfen
- PlatformDTC-Verlängerung (Smart Retry)
- Erneut versucht 2, 5 und 8 Tage nach der Ablehnung (max. 4 Versuche)
Was PlatformDTC macht
PlatformDTC klassifiziert einen rohen 96 als temporär. Mit aktiviertem Smart Retry wird die Verlängerung 2, 5 und 8 Tage nach der Ablehnung erneut versucht, höchstens vier Versuche, da sich technische Fehler bei den ersten Wiederholungsversuchen beheben oder gar nicht. Beim Checkout kann Stripes processing_error dem Backup-Kartenprozessor des Shops angeboten werden, wenn einer konfiguriert ist.
Warum es passiert
Ein System beim Issuer oder Netzwerk ist ausgefallen, während es die Anfrage bearbeitete.
Was der Shop tun kann
Lassen Sie Käufer es erneut versuchen, und prüfen Sie die Statusseite Ihres Prozessors, wenn viele Zahlungen gleichzeitig 96 anzeigen.
Für Entwickler
Bei Stripe kommt der rohe Issuer-Code in charge.outcome.network_decline_code (hier „96“) an, neben Stripes eigenem decline_code. Lesen Sie ihn zusammen mit der Kartenmarke: dieselben zwei Zeichen können bei Visa und Mastercard unterschiedliche Bedeutungen haben. PlatformDTC ordnet rohe 96 und processing_error seiner temporären Kategorie zu.
Häufige Fragen
- Ist Code 96 eine Ablehnung durch die Bank?
- Keine Entscheidung über den Karteninhaber. Es ist ein technischer Fehler.
- Wie oft sollte ich es bei Code 96 erneut versuchen?
- Ein paar Mal, verteilt. PlatformDTC stoppt Verlängerungen nach vier Versuchen.
Quellen
Siehe auch
- 91 — Issuer oder Switch außer Betrieb: Das System der Bank konnte nicht erreicht werden.
- 92 — Routing nicht möglich: Das Netzwerk konnte die Bank nicht finden, an die die Zahlung gesendet werden sollte.
- 06 — Fehler: Der Issuer hat einen allgemeinen Fehler anstelle einer Genehmigung zurückgegeben.
- 1A — Zusätzliche Kundenauthentifizierung erforderlich: die Bank verlangt 3-D Secure / SCA.
- 5C — Transaktion nicht unterstützt oder vom Issuer blockiert.
- 6P — Verifizierungsdaten fehlgeschlagen: Karteninhaber-ID-Details stimmten nicht mit den Bankunterlagen überein.
- 9G — Vom Karteninhaber blockiert: Der Karteninhaber hat eine Sperre eingerichtet. Kontaktieren Sie den Karteninhaber.
- N7 — Ablehnung wegen CVV2-Fehler: Der Sicherheitscode stimmte nicht überein.