Ist Code 91 die Schuld des Kunden?

Nein. Es bedeutet, dass das System der Bank nicht verfügbar war.

Wie schnell kann ich Code 91 erneut versuchen?

Innerhalb von Minuten beim Checkout. PlatformDTC staffelt die Wiederholungsversuche für Verlängerungen auf 2, 5 und 8 Tage, damit sie sich nicht häufen.

Antwortcodes des Kartenausstellers (ISO 8583) · Ablehnungscodes

Was bedeutet der Karten-Ablehnungscode 91?

Geprüft am 31. Oktober 2026

Code 91 ist ein ISO 8583 Issuer-Antwortcode, der bedeutet, dass der Issuer oder Switch außer Betrieb ist. Visa verwendet ihn, wenn die Bank nicht erreicht werden konnte und keine Stand-in-Genehmigung verfügbar war; Mastercard nennt es „Autorisierungssystem oder Issuer-System außer Betrieb“. Er sagt nichts über die Karte oder die Gelder aus. Visa listet 91 in Kategorie 2, was bis zu 20 Wiederholungsversuche in 30 Tagen erlaubt. Ein kurz darauf folgender erneuter Versuch ist normalerweise erfolgreich.

Typ: Soft Decline (Systemausfall)
Wer abgelehnt hat: Keine Entscheidung: Das System der Bank war nicht verfügbar
Visa-Kategorie: Kategorie 2 (Issuer kann derzeit nicht genehmigen): bis zu 20 Wiederholungsversuche in 30 Tagen
Erneut versuchen: Ja, in Kürze
Käuferaktion: In ein paar Minuten erneut versuchen
Händleraktion: Wiederholungsversuche zulassen; bei weitreichenden Problemen den Prozessorstatus prüfen
PlatformDTC-Verlängerung (Smart retry): Erneut versucht 2, 5 und 8 Tage nach der Ablehnung (maximal 4 Versuche)

Was PlatformDTC macht

PlatformDTC speichert einen rohen 91 als temporär. Mit aktiviertem Smart retry wird die Verlängerung 2, 5 und 8 Tage nach der Ablehnung erneut versucht, maximal vier Versuche, und die E-Mail des Kunden besagt, dass die Bank nicht erreicht werden konnte. Beim Checkout kann Stripes `issuer_not_available` dem Backup-Kartenprozessor des Shops angeboten werden, wenn dieser eingerichtet ist.

Warum es passiert

Die ausstellende Bank oder ein Netzwerk-Switch war ausgefallen oder hat eine Zeitüberschreitung gehabt, und Visas Stand-in-Verarbeitung konnte nicht dafür antworten.

Was der Shop tun kann

Kunden erneut versuchen lassen. Eine Häufung von 91ern bei den Karten einer Bank ist ein Ausfall auf deren Seite.

Für Entwickler

Bei Stripe kommt der rohe Issuer-Code in `charge.outcome.network_decline_code` (hier „91“) an, neben Stripes eigenem `decline_code`. Lesen Sie ihn zusammen mit der Kartenmarke: Dieselben zwei Zeichen können bei Visa und Mastercard unterschiedliche Bedeutungen haben. Stripes `issuer_not_available` Ablehnungscode deckt diesen Fall ab und PlatformDTC behandelt ihn als temporär.

Häufige Fragen

Ist Code 91 die Schuld des Kunden?: Nein. Es bedeutet, dass das System der Bank nicht verfügbar war.
Wie schnell kann ich Code 91 erneut versuchen?: Innerhalb von Minuten beim Checkout. PlatformDTC staffelt die Wiederholungsversuche für Verlängerungen auf 2, 5 und 8 Tage, damit sie sich nicht häufen.