Warum ist die Karte meines Kunden eingeschränkt?

Die Bank schränkt ein, wo sie funktioniert, oft indem sie Auslands- oder Online-Einkäufe blockiert. Der Karteninhaber kann dies normalerweise in seiner Banking-App ändern.

Erlaubt Visa das Wiederholen von Code 62?

Ja, es ist Kategorie 2. PlatformDTC entscheidet sich, Verlängerungen nicht zu wiederholen, da sich nichts ändert, bis der Karteninhaber handelt.

Antwortcodes des Kartenausstellers (ISO 8583) · Ablehnungscodes

Was bedeutet der Karten-Ablehnungscode 62?

Geprüft am 31. Oktober 2026

Code 62 ist ein ISO 8583 Issuer-Antwortcode, der „restricted card“ bedeutet. Visa fügt hinzu: „card invalid in this region or country“. Die Bank hat eingeschränkt, wo oder wie die Karte verwendet werden kann, und diese Zahlung fällt außerhalb dessen. Visa ordnet 62 der Kategorie 2 zu, „issuer cannot approve at this time“, was bis zu 20 Wiederholungsversuche in 30 Tagen erlaubt, aber die Einschränkung bleibt bestehen, bis der Karteninhaber sie bei der Bank ändert.

Typ: Soft Decline (Einschränkung)
Wer abgelehnt hat: Die ausstellende Bank der Karte
Visa-Kategorie: Kategorie 2 (issuer cannot approve at this time): bis zu 20 Wiederholungsversuche in 30 Tagen
Wiederholung: Nur nachdem der Karteninhaber die Einschränkung aufgehoben hat
Käuferaktion: Bitten Sie die Bank, den Kauf zu erlauben, oder verwenden Sie eine andere Karte
Händleraktion: Bieten Sie eine andere Zahlungsmethode an
PlatformDTC-Verlängerung (fester oder Smart Retry): Nie wiederholt; Kunde hat eine neue Karte angefordert

Was PlatformDTC macht

PlatformDTC ist bei 62 strenger als Visa und wiederholt es nicht. Bei beiden Wiederholungsplänen, fest oder Smart Retry, wird eine mit 62 abgelehnte Verlängerung als überfällig gehalten und dem Kunden ein Ein-Klick-Link zur Kartenaktualisierung gesendet, der bis zu 4 Mal pro Abrechnungszyklus im Abstand von mindestens 3 Tagen erneut gesendet wird, da eine eingeschränkte Karte sich nicht von selbst freischaltet.

Warum es passiert

Viele Karten blockieren standardmäßig Auslands- oder Online-Zahlungen oder funktionieren nur im Ausgabeland. Ein Einkauf in einem Geschäft im Ausland kann 62 auslösen.

Was der Käufer tun kann

Schalten Sie Online- oder internationale Zahlungen in der Banking-App ein oder rufen Sie die Bank an, und zahlen Sie dann erneut. Eine andere Karte funktioniert sofort.

Für Entwickler

Auf Stripe erscheint der rohe Issuer-Code in `charge.outcome.network_decline_code` (hier „62“), neben Stripes eigenem `decline_code`. Lesen Sie ihn zusammen mit der Kartenmarke: Dieselben zwei Zeichen können bei Visa und Mastercard unterschiedliche Bedeutungen haben. Die Tabelle von Mastercard listet 62 ebenfalls als „restricted card“ auf.

Häufige Fragen

Warum ist die Karte meines Kunden eingeschränkt?: Die Bank schränkt ein, wo sie funktioniert, oft indem sie Auslands- oder Online-Einkäufe blockiert. Der Karteninhaber kann dies normalerweise in seiner Banking-App ändern.
Erlaubt Visa das Wiederholen von Code 62?: Ja, es ist Kategorie 2. PlatformDTC entscheidet sich, Verlängerungen nicht zu wiederholen, da sich nichts ändert, bis der Karteninhaber handelt.