Antwortcodes des Kartenausstellers (ISO 8583) · Ablehnungscodes
Was bedeutet der Karten-Ablehnungscode R1?
Geprüft am
Code R1 ist ein Visa-Issuer-Antwortcode, der „alle zukünftigen Zahlungen stoppen“ bedeutet: Der Karteninhaber hat seiner Bank mitgeteilt, jede zukünftige Zahlung an diesen Händler mit dieser Karte zu blockieren. Checkout.com beschreibt es als einen Widerrufsauftrag für die Autorisierung. Visa listet R1 in Kategorie 1, daher darf der Händler niemals dieselbe Karte erneut einreichen. Für einen Abonnement-Shop bedeutet es effektiv, dass der Kunde über seine Bank gekündigt hat.
- Typ
- Harte Ablehnung (Widerruf)
- Wer hat abgelehnt
- Die Bank, auf Anweisung des Karteninhabers
- Visa-Kategorie
- Kategorie 1 (Issuer wird niemals genehmigen): niemals dieselbe Karte erneut einreichen
- Erneuter Versuch
- Niemals mit dieser Karte
- Kundenaktion
- Den Shop kontaktieren, wenn sie das Abonnement noch wünschen
- Händleraktion
- Abbuchung stoppen; mit dem Kunden bestätigen
- PlatformDTC-Erneuerung (fester oder Smart-Retry)
- Niemals erneut versucht; Kunde hat um eine neue Karte gebeten
Was PlatformDTC macht
PlatformDTC versucht R1 niemals erneut. Bei beiden Wiederholungsplänen, festem oder Smart-Retry, wird die Erneuerung als überfällig gehalten, anstatt erneut versucht zu werden, die Karte wird als blockiert markiert und der Kunde erhält einen Link, um eine andere Karte hinzuzufügen, wenn er fortfahren möchte. An der Kasse wird ein Visa R1 niemals einem Backup-Prozessor angeboten.
Warum es passiert
Der Kunde hat wiederkehrende Zahlungen an Ihren Shop bei seiner Bank widerrufen, oft weil er nicht finden konnte, wie man kündigt, oder die Abbuchung nicht mehr erkannt hat.
Was der Shop tun kann
Stoppen Sie die Abbuchung von dieser Karte und kontaktieren Sie den Kunden. Klare Kündigungslinks und klare Abrechnungsbeschreibungen reduzieren R1s.
Für Entwickler
Auf Stripe erscheint der rohe Issuer-Code in `charge.outcome.network_decline_code` (hier "R1"), neben Stripes eigenem `decline_code`. Lesen Sie ihn zusammen mit der Kartenmarke: dieselben zwei Zeichen können bei Visa und Mastercard unterschiedliche Bedeutungen haben.
Häufige Fragen
- Ist Code R1 dasselbe wie eine Stornierung?
- Im Grunde ja: Der Kunde hat seiner Bank mitgeteilt, die Zahlungen an Sie einzustellen. Bestätigen Sie dies mit ihnen, bevor Sie etwas anderes tun.
- Kann ich einen Karten-Updater nach R1 verwenden?
- Nein. Der Kunde hat die Zahlungen widerrufen; fragen Sie ihn direkt.
Quellen
Siehe auch
- R0 — Diese Zahlung stoppen: Der Karteninhaber hat die Bank gebeten, diese Zahlung zu stoppen.
- R3 — Alle Händler stoppen: Der Karteninhaber hat wiederkehrende Zahlungen an jeden Händler widerrufen.
- 9G — Vom Karteninhaber blockiert: Der Karteninhaber hat eine Sperre eingerichtet. Kontaktieren Sie den Karteninhaber.
- 01 — Verweisen Sie auf den Kartenaussteller: Die Bank möchte, dass der Karteninhaber sie kontaktiert, bevor sie genehmigt.
- 02 — Verweisen an Kartenaussteller, besondere Bedingung: Die Bank möchte, dass der Karteninhaber vor der Genehmigung anruft.
- 03 — Ungültiger Händler: Der Aussteller würde die Zahlung von diesem Händler-Setup nicht akzeptieren.
- 04 — Karte einziehen: Die Bank möchte, dass die Karte außer Betrieb genommen wird. Niemals wiederholen.
- 05 — Do not honor (Nicht honorieren): Die Bank hat die Zahlung abgelehnt und keinen Grund genannt.