Kann der Kunde eine 5C-Ablehnung aufheben?

Oft ja, indem die Karteneinstellungen geändert oder die Bank gebeten wird, den Kauf zu erlauben.

Ist Code 5C dasselbe wie 9G?

Nein. 9G bedeutet, dass der Karteninhaber die Blockierung vorgenommen hat; 5C bedeutet, dass der Issuer dies getan hat.

Antwortcodes des Kartenausstellers (ISO 8583) · Ablehnungscodes

Was bedeutet der Karten-Ablehnungscode 5C?

Geprüft am 31. Oktober 2026

Code 5C ist ein Visa Issuer-Antwortcode mit der Bedeutung „Transaktion nicht unterstützt/vom Issuer blockiert“. Die Bank der Karte unterstützt diese Art von Transaktion entweder nicht oder hat sie blockiert. Visa listet 5C in Kategorie 2, „Issuer kann derzeit nicht genehmigen“, was bis zu 20 Wiederholungsversuche in 30 Tagen erlaubt. Der Käufer kann die Bank bitten, die Zahlung zu erlauben, oder mit einer anderen Karte oder PayPal bezahlen.

Typ: Soft-Ablehnung (Issuer-Blockierung)
Abgelehnt von: Die ausstellende Bank der Karte
Visa-Kategorie: Kategorie 2 (Issuer kann derzeit nicht genehmigen): bis zu 20 Wiederholungsversuche in 30 Tagen
Wiederholen: Nachdem der Karteninhaber die Bank gebeten hat, es zu erlauben
Käuferaktion: Bank kontaktieren oder eine andere Karte verwenden
Händleraktion: Eine andere Zahlungsmethode anbieten
PlatformDTC-Verlängerung (Smart retry): Keine Regel für diesen Rohcode; der eigene Code des Prozessors entscheidet

Was PlatformDTC macht

PlatformDTC hat keine Regel für einen rohen 5C, daher entscheidet Stripes eigener Ablehnungscode den Verlängerungspfad: Mit aktiviertem Smart retry erhält ein Refer-to-Issuer-Code einen Wiederholungsversuch nach 48 bis 72 Stunden, und bei beiden Wiederholungsplänen stoppt ein Hard Code und fordert eine neue Karte an. Jeder Versuch zählt zur Visa-Obergrenze von 20 Ablehnungen pro Karte in 30 Tagen, die PlatformDTC vor der Abbuchung durchsetzt.

Warum es passiert

Der Issuer blockiert oder unterstützt diese Transaktionsart, zum Beispiel online, ausländische oder bestimmte Händlerkategorien, auf dieser Karte nicht.

Was der Käufer tun kann

Die Karteneinstellungen in der Banking-App überprüfen oder die Bank anrufen, dann erneut versuchen. Eine andere Karte funktioniert sofort.

Für Entwickler

Bei Stripe kommt der rohe Issuer-Code in `charge.outcome.network_decline_code` (hier „5C“) an, neben Stripes eigenem `decline_code`. Lesen Sie ihn zusammen mit der Kartenmarke: dieselben zwei Zeichen können bei Visa und Mastercard unterschiedliche Bedeutungen haben. 5C ist in Stripes Visa-Tabelle und Visas Kategorie-2-Liste. Es ist nicht in PlatformDTCs `networkDeclineCodeMap`.

Häufige Fragen

Kann der Kunde eine 5C-Ablehnung aufheben?: Oft ja, indem die Karteneinstellungen geändert oder die Bank gebeten wird, den Kauf zu erlauben.
Ist Code 5C dasselbe wie 9G?: Nein. 9G bedeutet, dass der Karteninhaber die Blockierung vorgenommen hat; 5C bedeutet, dass der Issuer dies getan hat.