Antwortcodes des Kartenausstellers (ISO 8583) · Ablehnungscodes
Was bedeutet der Karten-Ablehnungscode 05?
Geprüft am
Code 05 ist der ISO 8583 Issuer-Antwortcode "do not honor", der von Visa und Mastercard verwendet wird. Die Bank des Karteninhabers hat die Zahlung abgelehnt, ohne den Grund zu nennen. Typische Auslöser sind das eigene Betrugsmodell der Bank, ein ungewöhnlicher Kauf oder eine Einschränkung des Kontos. Visa stuft 05 als Kategorie 4 ein, eine generische Antwort, die bis zu 20 Wiederholungsversuche innerhalb von 30 Tagen erlaubt. Ein sinnvolles Vorgehen ist ein späterer Wiederholungsversuch, dann die Aufforderung zu einer anderen Karte.
- Typ
- Soft Decline (kein Grund angegeben)
- Wer abgelehnt hat
- Die ausstellende Bank der Karte
- Visa-Kategorie
- Kategorie 4 (generische Antwort): bis zu 20 Wiederholungsversuche in 30 Tagen
- Wiederholen
- Einmal, ein oder zwei Tage später
- Käuferaktion
- Rufen Sie die Bank an oder zahlen Sie mit einer anderen Karte oder PayPal
- Händleraktion
- Bieten Sie eine andere Zahlungsmethode an; strapazieren Sie die Karte nicht.
- PlatformDTC-Verlängerung (Smart Retry)
- Ein Wiederholungsversuch 48 bis 72 Stunden später
Was PlatformDTC macht
PlatformDTC registriert einen rohen 05er als "refer-to-issuer". Mit aktiviertem Smart Retry erhält eine Verlängerung einen Wiederholungsversuch 48 bis 72 Stunden später, niemals den Zahlungskalender, da das erneute Anfragen bei einer Bank, die nach eigenem Ermessen ablehnt, nur die Ablehnungsrate des Shops dort erhöht; eine zweite Ablehnung sendet einen Link zur Kartenaktualisierung per E-Mail. Beim Checkout kann eine "do_not_honor"-Ablehnung dem Backup-Kartenprozessor des Shops (PayPal-Kartenzahlungen) angeboten werden, wenn dieser eingerichtet ist.
Warum es passiert
"Do not honor" ist der Sammelbegriff der Bank. Er wird verwendet, wenn das Risikosystem der Bank unsicher ist, wenn die Karte eine Sperre hat, die die Bank nicht nennen will, oder wenn nichts Spezifischeres zutrifft. Der Shop kann nicht sehen, welcher Grund zutrifft, und die Bank erklärt es nur dem Karteninhaber.
Was der Käufer tun kann
Rufen Sie die Bank an, bestätigen Sie den Kauf und versuchen Sie es erneut. Oder verwenden Sie eine andere Karte, PayPal oder eine Wallet wie Apple Pay, die oft sofort funktioniert.
Was der Shop tun kann
Halten Sie die Checkout-Nachricht freundlich und schlagen Sie eine andere Zahlungsmethode vor. Erfassen Sie den CVC und die Rechnungs-Postleitzahl, und verwenden Sie 3-D Secure, wo es verfügbar ist, da bessere Daten bankseitige Ablehnungen reduzieren.
Für Entwickler
Auf Stripe kommt der rohe Issuer-Code in `charge.outcome.network_decline_code` (hier "05") an, neben Stripes eigenem `decline_code`. Lesen Sie ihn zusammen mit der Kartenmarke: dieselben zwei Zeichen können bei Visa und Mastercard unterschiedliche Bedeutungen haben. Mastercard sendet 05 mit den Merchant Advice Codes 01, 03 oder 21; MAC 03 oder 21 bedeutet "nicht erneut versuchen", und PlatformDTC stoppt bei diesen. Visa 59 (vermuteter Betrug) kann Stripe auch als "do_not_honor" erreichen, weshalb PlatformDTC den rohen Code liest.
Häufige Fragen
- Wie oft kann ich einen Wiederholungsversuch starten bei einer Ablehnung mit Code 05?
- Visa erlaubt bis zu 20 Wiederholungsversuche innerhalb von 30 Tagen für Codes der Kategorie 4, aber jede Ablehnung ist ein Vermerk bei der Bank. PlatformDTC versucht es einmal nach 48 bis 72 Stunden erneut, dann fragt es nach einer anderen Karte.
- Ist Code 05 Betrug?
- Nicht per se. Es ist eine Ablehnung ohne Grund. Vermuteter Betrug ist Code 59, und bei Mastercard bedeutet ein MAC 03 oder 21 zusammen mit 05 "Stopp".
Quellen
Siehe auch
- 01 — Verweisen Sie auf den Kartenaussteller: Die Bank möchte, dass der Karteninhaber sie kontaktiert, bevor sie genehmigt.
- 59 — Betrugsverdacht: Das Betrugssystem der Bank hat die Zahlung abgelehnt.
- 51 — Nicht ausreichende Mittel: Der Kontostand oder das Kreditlimit konnte die Zahlung nicht decken.
- 06 — Fehler: Der Issuer hat einen allgemeinen Fehler anstelle einer Genehmigung zurückgegeben.
- 07 — Karte einziehen, Sonderbedingung: Das Konto ist wegen Betrugs markiert. Niemals erneut versuchen.
- 12 — Ungültige Transaktion: Der Aussteller akzeptiert diese Art von Transaktion mit der Karte nicht.
- 13 — Ungültiger Betrag: Der Aussteller hat den Betrag oder die Währungsumrechnung abgelehnt.
- 14 — Ungültige Kontonummer: Diese Kartennummer existiert bei der Bank nicht.