Hat der Kunde meinen Shop blockiert?

9G besagt, dass der Karteninhaber eine Sperre eingerichtet hat. Dies kann für Ihren Shop, für Online-Einkäufe oder für wiederkehrende Zahlungen gelten.

Soll ich eine 9G-Ablehnung wiederholen?

Nicht wiederholt. Kontaktieren Sie stattdessen den Kunden.

Antwortcodes des Kartenausstellers (ISO 8583) · Ablehnungscodes

Was bedeutet der Karten-Ablehnungscode 9G?

Geprüft am 31. Oktober 2026

Code 9G ist ein Visa-Issuer-Antwortcode mit der Bedeutung „blocked by cardholder/contact cardholder“. Der Karteninhaber hat eine Sperre für die Karte eingerichtet, zum Beispiel für einen Händler, eine Art von Einkauf oder wiederkehrende Zahlungen, und die Bank hat deshalb abgelehnt. Visa listet 9G in Kategorie 2, was bis zu 20 Wiederholungsversuche in 30 Tagen erlaubt, aber es ändert sich nichts, bis der Karteninhaber die Sperre aufhebt. Kontaktieren Sie den Kunden.

Typ: Soft Decline (Karteninhaber-Sperre)
Wer hat abgelehnt: Die Bank, auf Anweisung des Karteninhabers
Visa-Kategorie: Kategorie 2 (Issuer kann derzeit nicht genehmigen): bis zu 20 Wiederholungsversuche in 30 Tagen
Wiederholung: Nur nachdem der Karteninhaber die Sperre aufhebt
Kundenaktion: Die Sperre in der Banking-App aufheben, oder eine andere Karte verwenden
Händleraktion: Den Kunden kontaktieren; nicht ständig wiederholen
PlatformDTC-Verlängerung (Smart retry): Keine Regel für diesen Rohcode; der eigene Code des Prozessors entscheidet

Was PlatformDTC macht

PlatformDTC hat keine Regel für einen rohen 9G, daher entscheidet Stripes Code. Wenn Smart retry aktiviert ist, bleiben Wiederholungsversuche innerhalb der Visa-Obergrenze von 20 Ablehnungen pro Karte in 30 Tagen, und wenn die Wiederholungsversuche enden, wird das Abonnement als überfällig gehalten statt storniert, sodass ein Kunde, der die Sperre aufhebt, über den Link zur Kartenaktualisierung bezahlen kann.

Warum es passiert

Banking-Apps ermöglichen es Karteninhabern, Händler, Kategorien oder wiederkehrende Zahlungen zu blockieren. Ein 9G bedeutet oft, dass der Kunde den Shop absichtlich blockiert hat, manchmal anstatt zu stornieren.

Was der Shop tun kann

Kontaktieren Sie den Kunden und fragen Sie, ob er das Abonnement behalten möchte. Machen Sie das Stornieren einfach: Eine blockierte Abbuchung ist oft eine Stornierung, die den Stornierungs-Button nicht gefunden hat.

Für Entwickler

Bei Stripe kommt der rohe Issuer-Code in `charge.outcome.network_decline_code` (hier „9G“) an, neben Stripes eigenem `decline_code`. Lesen Sie ihn zusammen mit der Kartenmarke: dieselben zwei Zeichen können bei Visa und Mastercard unterschiedliche Bedeutungen haben. 9G steht in Visas Kategorie-2-Liste. Vergleichen Sie R0, R1 und R3, die Zahlungsstopp-Anweisungen sind und Kategorie 1 sind.

Häufige Fragen

Hat der Kunde meinen Shop blockiert?: 9G besagt, dass der Karteninhaber eine Sperre eingerichtet hat. Dies kann für Ihren Shop, für Online-Einkäufe oder für wiederkehrende Zahlungen gelten.
Soll ich eine 9G-Ablehnung wiederholen?: Nicht wiederholt. Kontaktieren Sie stattdessen den Kunden.