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Codes de motif de rétrofacturation

Codes de motif de litige Discover : ce que chacun signifie et comment gagner

Vérifié le

Les codes de motif Discover sont des numéros tels que 7030 pour la fraude sans carte présente, 4755 pour les biens non reçus, 4541 pour les paiements récurrents annulés et 8002 pour les crédits non traités ; les documents plus anciens utilisent des codes alphanumériques comme UA02. Discover envoie souvent une demande de documentation en premier, et Stripe avertit qu'une demande Discover sans réponse peut se transformer en un litige que vous ne pourrez pas contester. Choisissez un code ci-dessous pour sa liste de contrôle des preuves.

CodeSignification
7030Le titulaire de carte déclare ne pas avoir effectué d'achat en ligne, par téléphone ou par correspondance.
7010Le titulaire de carte nie un achat en personne.
4866Une carte à puce contrefaite a été utilisée là où la puce n'a pas été lue.
4867Une carte à puce et code PIN perdue ou volée a été utilisée là où la puce et le code PIN n'ont pas été utilisés.
4752Le titulaire de la carte ne reconnaît pas la transaction sur son relevé.
4755Le titulaire de la carte dit que les biens ou services ne sont jamais arrivés.
4553Le titulaire de la carte affirme que les biens ou services étaient défectueux, non conformes à la description ou de mauvaise qualité.
4541Le titulaire de la carte affirme qu'un paiement récurrent a été facturé après son annulation.
8002Le titulaire de carte dit qu'un remboursement qui lui était dû n'a jamais été traité.
4534La même transaction a été traitée deux fois à la même date pour le même montant.
4865Le titulaire de carte affirme avoir payé l'achat d'une autre manière.
4586Le montant facturé diffère du montant auquel le titulaire de carte a consenti.
4550Un crédit a été enregistré comme une vente, ou une vente comme un crédit.
4542La vente a été soumise plus de 10 jours après la transaction (30 pour les voyages).
4863La vente n'a pas été correctement autorisée, ou a été effectuée avec une carte expirée.
4753La transaction a été enregistrée sur un numéro de carte invalide.
4757Discover a elle-même initié le litige pour une violation de ses règles de fonctionnement.
4762Un litige tardif soulevé après la fenêtre de rétrofacturation normale, dans les 2 ans suivant le traitement.

D'où viennent ces codes

Discover ne publie pas son manuel de règles de litige publiquement. Les codes et noms ici sont ceux que Stripe rapporte sur les litiges Discover. Certains processeurs numérotent les mêmes réclamations différemment : Adyen utilise 4868 pour la fraude sans carte présente, 4555 pour le non-reçu et 4560 pour le crédit non traité. La documentation Fiserv plus ancienne associe chaque numéro à un code alphanumérique, tel que 7030 avec UA02.

Stripe liste également les codes de demande de documentation (6005, 6021, 6040, 6041) et 4864 Non-réception d'espèces d'un GAB, qui s'applique uniquement aux opérateurs de GAB.

Alertes Fraude Discover

Les Alertes Fraude Discover informent les entreprises américaines en temps quasi réel lorsqu'un titulaire de carte ou un émetteur signale une transaction comme frauduleuse, afin que l'entreprise puisse arrêter l'exécution ou annuler l'expédition. La version standard est une plateforme web gratuite ; une version premium ajoute la livraison par API. Discover conseille également de répondre à chaque litige, de documenter les efforts pour satisfaire le client et de rembourser sur la même carte que celle utilisée pour l'achat.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que Discover UA02 ?
L'ancien code alphanumérique pour la fraude sans carte présente, maintenant rapporté par Stripe comme 7030 Fraude Carte Non Présente.
Que se passe-t-il si j'ignore une demande Discover ?
Stripe indique que les demandes Discover peuvent se transformer en litiges que vous ne pourrez pas contester si vous ne soumettez pas de preuves.

Sources

Bibliothèque des paiements