NewNo plan feeNo plan fee. Just 2.9% + $0.30 per card sale, and signing up is free.Try now →

Redencodes voor terugboekingen

Discover storneringsredencodes: wat elke betekent en hoe te winnen

Gecontroleerd op

Discover redencodes zijn nummers zoals 7030 voor fraude zonder fysieke kaart, 4755 voor niet-ontvangen goederen, 4541 voor geannuleerde terugkerende betalingen en 8002 voor niet-verwerkte tegoeden; oudere documenten gebruiken lettercodes zoals UA02. Discover stuurt vaak eerst een documentatieverzoek, en Stripe waarschuwt dat een onbeantwoorde Discover-aanvraag een geschil kan worden dat u niet kunt aanvechten. Kies hieronder een code voor de checklist met bewijsmateriaal.

CodeBetekenis
7030De kaarthouder zegt dat hij geen online, telefonische of postorder aankoop heeft gedaan.
7010De kaarthouder ontkent een aankoop die persoonlijk is gedaan.
4866Een nagemaakte chipkaart werd gebruikt waarbij de chip niet werd gelezen.
4867Een verloren of gestolen chip-en-PIN kaart werd gebruikt waar chip en PIN niet werden gebruikt.
4752De kaarthouder herkent de afschrijving op het afschrift niet.
4755De kaarthouder zegt dat de goederen of diensten nooit zijn aangekomen.
4553De kaarthouder zegt dat de goederen of diensten defect waren, niet zoals beschreven of van slechte kwaliteit.
4541De kaarthouder zegt dat een terugkerende betaling in rekening werd gebracht nadat ze hadden geannuleerd.
8002De kaarthouder zegt dat een terugbetaling die hen verschuldigd was, nooit is verwerkt.
4534Dezelfde afschrijving is tweemaal verwerkt op dezelfde datum voor hetzelfde bedrag.
4865De kaarthouder zegt dat ze de aankoop op een andere manier hebben betaald.
4586Het afgeschreven bedrag verschilt van het bedrag waarmee de kaarthouder akkoord ging.
4550Een creditering werd geboekt als een verkoop, of een verkoop als een creditering.
4542De verkoop werd meer dan 10 dagen na de transactie ingediend (30 voor reizen).
4863De verkoop was niet correct geautoriseerd, of werd gedaan met een verlopen kaart.
4753De afschrijving werd geboekt op een ongeldig kaartnummer.
4757Discover zelf heeft het geschil geïnitieerd wegens een schending van zijn operationele regels.
4762Een laat geschil ingediend na het normale chargeback-venster, binnen 2 jaar na verwerking.

Waar deze codes vandaan komen

Discover publiceert zijn handleiding voor geschillenregels niet openbaar. De codes en namen hier zijn degene die Stripe rapporteert over Discover-geschillen. Sommige verwerkers nummeren dezelfde claims anders: Adyen gebruikt 4868 voor fraude zonder fysieke kaart, 4555 voor niet-ontvangst en 4560 voor niet-verwerkte tegoeden. Oudere Fiserv-documentatie koppelt elk nummer aan een lettercode, zoals 7030 met UA02.

Stripe vermeldt ook documentatieverzoekcodes (6005, 6021, 6040, 6041) en 4864 Niet-ontvangst van contant geld uit geldautomaat, wat alleen van toepassing is op geldautomaatbeheerders.

Discover Fraud Alerts

Discover Fraud Alerts informeren Amerikaanse bedrijven bijna in realtime wanneer een kaarthouder of uitgever een transactie als fraude meldt, zodat het bedrijf de uitvoering kan stoppen of de verzending kan annuleren. De standaardversie is een gratis webplatform; een premiumversie voegt API-levering toe. Discover adviseert ook om op elke stornering te reageren, inspanningen te documenteren om de klant tevreden te stellen, en terug te betalen aan dezelfde kaart die voor de aankoop is gebruikt.

Veelgestelde vragen

Wat is Discover UA02?
De oudere lettercode voor fraude zonder fysieke kaart, nu door Stripe gerapporteerd als 7030 Fraude Kaart Niet Aanwezig.
Wat gebeurt er als ik een Discover-aanvraag negeer?
Stripe zegt dat Discover-aanvragen kunnen uitmonden in geschillen die u niet kunt aanvechten als u geen bewijs indient.

Bronnen

Betalingsbibliotheek