Discover · Codes de motif de rétrofacturation
Rejet de débit Discover 4542 : Présentation tardive expliquée
Vérifié le
Le code de motif Discover 4542, Présentation tardive (ancien code lettre LP), signifie que la vente a été soumise trop longtemps après la transaction : plus de 10 jours calendaires, ou 30 jours pour l'hébergement, la location de voiture et les voyages, selon le guide de Fiserv. Répondez avec un reçu montrant un traitement en temps voulu, une autorisation dans les 10 jours suivant la date d'expédition pour une livraison différée, ou l'approbation signée du titulaire de carte pour un enregistrement tardif.
- Catégorie
- Erreur de traitement
- Délai pour que la banque dépose
- 120 jours calendaires à compter de la date de traitement pour la plupart des codes Discover (guide Fiserv, 2016)
- Délai pour répondre
- La date limite de votre processeur : Stripe indique généralement 7 à 21 jours selon le réseau ; Adyen donne 25 jours pour Discover
- Preuves typiques
- Preuve de traitement en temps voulu ; autorisation dans les 10 jours suivant l'expédition
- Peut-il être évité ?
- Oui : capturez rapidement après l'expédition
- Qui gagne habituellement
- Le commerçant avec preuve de soumission en temps voulu
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC capture chaque paiement par carte via le processeur au moment du paiement et facture les renouvellements d'abonnement lorsqu'ils sont dus. PlatformDTC répond à ce type de litige avec son dossier de preuves standard construit à partir de la commande : nom du client, e-mail, adresse IP, adresse de facturation et de livraison, articles achetés, transporteur, suivi et date d'expédition, la politique de remboursement, et tout remboursement déjà émis. Avec l'option "Répondre automatiquement à un rejet de débit" activée, il envoie la réponse à la banque pour vous avant la date limite.
Ce que cela signifie
La transaction a atteint Discover après le délai autorisé.
L'ancienne documentation Discover associe le code 4542 au code lettre LP.
Pourquoi les clients le déposent
Capture retardée pour les précommandes ou les commandes en souffrance.
Preuves qui gagnent
Répondez à chaque rejet de débit Discover, même les petits, comme Discover le conseille. Envoyez :
- Un reçu montrant un traitement en temps voulu
- Pour une livraison différée : une autorisation dans les 10 jours suivant la date d'expédition
- L'approbation signée du titulaire de carte pour un enregistrement tardif
Comment l'éviter
- Capturez dans les 10 jours, ou ré-autorisez à l'expédition
Pour les développeurs
Sur Stripe, l'objet de litige arrive avec le motif "general" et le propre code du réseau de cartes dans payment_method_details.card.network_reason_code ; écoutez charge.dispute.created et lisez evidence_details.due_by pour la date limite.
Discover ne publie pas ses règles de litige publiquement ; les codes et noms ici sont ceux que Stripe rapporte, et les défenses proviennent des guides des processeurs.
Questions fréquentes
- Quel est le délai maximal pour Discover ?
- Le guide de Fiserv indique plus de 10 jours calendaires après la transaction, ou 30 jours pour les commerçants du secteur du voyage.
- Le 4542 est-il défendable ?
- Adyen l'indique comme non défendable via Adyen ; Fiserv liste des défenses.
Sources
- Catégories de litige et codes motif du réseau — Stripe
- Guide de gestion des litiges, chapitre Discover (Rév. 04/16) — First Data (Fiserv)
- Codes motif de litige : Discover — Adyen
Voir aussi
- 4863 — La vente n'a pas été correctement autorisée, ou a été effectuée avec une carte expirée.
- 4753 — La transaction a été enregistrée sur un numéro de carte invalide.
- 4757 — Discover a elle-même initié le litige pour une violation de ses règles de fonctionnement.
- 4762 — Un litige tardif soulevé après la fenêtre de rétrofacturation normale, dans les 2 ans suivant le traitement.
- 7030 — Le titulaire de carte déclare ne pas avoir effectué d'achat en ligne, par téléphone ou par correspondance.
- 7010 — Le titulaire de carte nie un achat en personne.